Câu hỏi:

Chọn các thuật ngữ liên quan đến quá trình chuỗi cung ứng : A/ SRM (Supplier Relationship Management) B/ ISCM (Internal Supply Chain Management) http://phamloc120893.blogspot.com/ C/ ERP (Enterprise Resource Planning) D/ CRM (Customer Relationship Management):

A. B, C, D

B. A, B, C

C. A, B, D

D. A, C, D

Câu 1:

Dịch vụ khách hàng theo quan điểm logistics là:

A. Tạo ra những lợi ích về mặt thời gian hay địa điểm đối với sản phẩm

B. Tạo ra những lợi ích về mặt thời gian đối với sản phẩm hay dịch vụ

C. Tạo ra những lợi ích về mặt thời gian và địa điểm đối với sản phẩm hay dịch vụ

D. Tạo ra những lợi ích về mặt địa điểm đối với sản phẩm dịch vụ

Câu 2:

Giai đoạn “sản xuất ” trong chuỗi cung ứng không bao gồm:

A. Đóng gói sản phẩm hoàn thiện

B. Lưu kho sản phẩm dở dang

C. Lập kế hoạch sản xuất

D. Tất cả đáp án trên

Câu 3:

Có bao nhiêu phương thức vận chuyển hàng hóa cơ bản?

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

Câu 4:

Dịch vụ khách hàng hỗ trợ đắc lực cho yếu tố nào trong marketing mix?

A. Product

B. Product

C. Price

D. Promotion

Câu 5:

Mục đích của dịch vụ khách hàng là tạo ra:

A. Sự thỏa mãn về lợi ích của các công ty logistics

B. Không tạo ra gì cả

C. Sự thỏa mãn của khách hàng

D. Hành động mua hàng của khách hàng

Câu 6:

Phân loại dự trữ theo kỹ thuật phân tích ABC là kỹ thuật theo nguyên tắc Pareto, trong đó phân loại hàng hóa thành 3 nhóm A, B, C. Nhóm C : có giá trị nhỏ, chiếm (X) % so với tổng giá trị hàng dự trữ nhưng số lượng chiếm khoảng (Y)% tổng số loại hàng dự trữ:

A. X là 5% và Y là 55%

B. X là 5% và Y là 45%

C. X là 15% và Y là 55%

D. X là 15% và Y là 45%