Câu hỏi:

Để đảm bảo cho quá trình logistics diễn ra liên tục thì dự trữ sẽ tồn tại trên suốt dây chuyền cung ứng, ở tất cả các khâu. Chọn khâu còn thiếu trong chuỗi cung cấp : Nhà cung cấp – thu mua, Thu mua – sản xuất, Sản xuất – (…), (….) – phân phối:

A. Vận chuyển

B. Marketing

C. Kho hàng

D. Trung gian phân phối

Câu 1:

Dịch vụ khách hàng hỗ trợ đắc lực cho yếu tố nào trong marketing mix?

A. Product

B. Product

C. Price

D. Promotion

Câu 2:

Mục đích của dịch vụ khách hàng là tạo ra:

A. Sự thỏa mãn về lợi ích của các công ty logistics

B. Không tạo ra gì cả

C. Sự thỏa mãn của khách hàng

D. Hành động mua hàng của khách hàng

Câu 3:

Chọn các thuật ngữ liên quan đến quá trình chuỗi cung ứng : A/ SRM (Supplier Relationship Management) B/ ISCM (Internal Supply Chain Management) http://phamloc120893.blogspot.com/ C/ ERP (Enterprise Resource Planning) D/ CRM (Customer Relationship Management):

A. B, C, D

B. A, B, C

C. A, B, D

D. A, C, D

Câu 4:

Luồng nào sau đây không phải là luồng vật chất trong logistics?

A. Lưu kho tại trung tâm phân phối

B. Quản lý tồn kho thành phẩm

C. Vận chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất đến kho

Câu 5:

Dịch vụ khách hàng theo quan điểm logistics là:

A. Tạo ra những lợi ích về mặt thời gian hay địa điểm đối với sản phẩm

B. Tạo ra những lợi ích về mặt thời gian đối với sản phẩm hay dịch vụ

C. Tạo ra những lợi ích về mặt thời gian và địa điểm đối với sản phẩm hay dịch vụ

D. Tạo ra những lợi ích về mặt địa điểm đối với sản phẩm dịch vụ

Câu 6:

Giai đoạn “sản xuất ” trong chuỗi cung ứng không bao gồm:

A. Đóng gói sản phẩm hoàn thiện

B. Lưu kho sản phẩm dở dang

C. Lập kế hoạch sản xuất

D. Tất cả đáp án trên