Câu hỏi: Chi phí dành cho việc bảo hành sửa chữa miễn phí của hãng SamSung thuộc:

A. chi phí sai hỏng bên ngoài

B. chi phí thẩm định

C. chi phí sai hỏng bên trong

D. chi phí phòng ngừa

Câu 1: Tổn thất do phải dự trữ quá nhiều nguyên liệu để đề phòng thiết hụt do sản phẩm hỏng là:

A. chi phí sai hỏng nội bộ

B. chi phí sai hỏng bên ngoài

C. chi phí tồn kho

D. chi phí tổn thất

Câu 2: Chi phí ẩn trong sản xuất có thể tính thông qua giá trị của hệ số nào sau đây?

A. Mức chất lượng sản phẩm

B. Hệ số hiệu suất sử dụng sản phẩm

C. Chất lượng toàn phần

D. Mức chất lượng sản phẩm và chất lượng toàn phần

Câu 3: Chi phí cho việc xây dựng, vận hành và phát triển hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp là:

A. chi phí sai hỏng

B. chi phí thẩm định

C. chi phí phòng ngừa

D. chi phí vận hành

Câu 4: Trong tiêu chuẩn ISO 9000, kiểm soát thiết kế liên quan đến:

A. thiết lập và duy trì các thủ tục để quản lý thiết kế sản phẩm

B. văn bản xác định rõ trách nhiệm của ban lãnh đạo

C. văn bản xác định quy trình thống kê chất lượng

D. văn bản xác định kiểm soát quá trình

Câu 5: Việc mời các chuyên viên, tiến hành cho điểm về chất lượng sản phẩm là hoạt động của phương pháp:

A. phân hạng

B. cảm quan

C. chỉ số chất lượng

D. chuyên viên

Câu 6: Bước thứ hai trong quy trình đánh giá chất lượng bằng phương pháp chuyên viên là:

A. xác định mục tiêu

B. xác định trọng số các chỉ tiêu chất lượng

C. xây dựng hệ thống chỉ tiêu chất lượng phù hợp với mục đích đánh giá

D. lựa chọn thang điểm và phương pháp đánh giá