Câu hỏi: Bán hàng cá nhân là những giáo dịch trực tiếp giữa những người đại diện bán hàng với:

A. Khách hàng hiện hữu

B. Khách hàng chiến lược

C. Khách hàng tiềm năng

D. Tất cả các câu trên đều đúng

Câu 1: Mục tiêu của doanh nghiệp trong marketing quan hệ là:

A. Đạt được thương vụ

B. Xây dựng lòng trung thành của khách hàng

C. Đạt được thương vụ đồng thời tạo lập mối quan hệ để bán hàng trong tương lai

D. Cả A, B, C đều đúng

Câu 2: Khả năng huấn luyện của nhà quản trị bán hàng chuyên nghiệp thể hiện qua hoạt động sau:

A. Cung cấp phản hồi miệng, làm mẫu, và xây dựng lòng tin

B. Cung cấp phản hồi miệng, làm mẫu, và tạo môi trường hỗ trợ

C. Cung cấp phản hồi miệng, làm mẫu, và thiết kế nhóm làm việc hiệu quả

D. Các câu trên đều sai

Câu 3: Khả năng hành động chiến lược của nhà quản trị bán hàng được thể hiện qua các hoạt động nào sau đây:

A. Am hiểu ngành nghề kinh doanh, tổ chức và đối thủ cạnh tranh

B. Am hiểu ngành nghề kinh doanh, tổ chức và thực thi các hành động chiến lược

C. Am hiểu ngành nghề kinh doanh, tổ chức và khách hàng

D. Am hiểu ngành nghề kinh doanh, tổ chức và nhân viên

Câu 4: Một nhà quản trị bán hàng hiện đại cần có năng lực:

A. Thuyết phục

B. Đàm phán

C. Công nghệ

D. Thương lượng

Câu 5: Một người bán hàng kiên trì là người:

A. Có ý thức coi trọng đúng mực những yêu cầu đối với bản thân và biểu hiện điều đó qua thái độ, hành động

B. Có thái độ làm việc nhiệt tình, đem hết khả năng và tâm trí vào trong công việc

C. Có thái độ tin tưởng vào tương lai tốt đẹp dù đứng trước bất kỳ sự khó khăn nào

D. Làm việc một cách bền bỉ, giữ vững lập trường và quyết tâm không từ bỏ mục tiêu, công việc mặc dù gặp khó khăn, trở lực

Câu 6: Hoạt động quản tri bán hàng giúp doanh nghiệp:

A. Thu được lợi nhuận

B. Đưa hàng hóa đến đúng thị trường với chi phí và thời gian thấp nhất

C. Cạnh tranh với đối thủ

D. Thâm nhập thị trường mới nhanh nhất, hiệu quả nhất