Câu hỏi: Anh/chị cho biết dấu hiệu cơ thể nào của Khách hàng cho thấy dấu hiệu của sự chấp thuận?
A. Cau mày, nhăn mặt
B. Không nhìn thẳng vào người đối diện
C. Khoanh tay trước ngực
D. Nghiêng người về phía truớc, hướng về người đối diện
Câu 1: Điều nào sau đây cần tránh khi giao dịch với khách hàng:
A. Không vì thân quen mà giải quyết công việc thiếu công bằng, khách quan
B. Luôn tươi cười, niềm nở, giao và nhận chứng từ bằng hai tay
C. Luôn thể hiện phong cách phục vụ ân tình, coi khách hàng đến NH như đến nhà của mình.
D. Tỏ ra lịch sự, thân thiện khi tiếp xúc với khách hàng
30/08/2021 3 Lượt xem
Câu 2: Phương thức tiếp thị nào sau đây có thể đem lại KH tiềm năng hiệu quả nhất:
A. Chọn KH gốc, giữ quan hệ tốt với KH gốc
B. Dành nhiều thời gian cho các cuộc hẹn mới
C. Tiếp thị liên tục trên những địa bàn mới
D. Tất cả các câu trên đều đúng
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 3: Cho vay sản xuất kinh doanh mở rộng tỷ lệ đảm bảo là:
A. Là việc Ngân hàng hỗ trợ vốn cho khách hàng để tiêu dùng với mức cho vay lên đến 100% trị giá tài sản đảm bảo
B. Việc Ngân hàng hỗ trợ vốn cho khách hàng để sản xuất kinh doanh với mức cho vay lên đến 100% trị giá tài sản đảm bảo
C. Việc Ngân hàng hỗ trợ vốn cho khách hàng để sản xuất kinh doanh với mức cho vay trên 70% trị giá tài sản đảm bảo
D. Cả a và b đều đúng
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 4: Khách hàng là DNTN có địa chỉ đăng ký kinh doanh tại TP. HCM và dự kiến dùng bất động sản tọa lạc tại TP Hà Nội để đảm bảo cho khoản vay tại Sacombank. Vậy Chi nhánh/SGD thuộc khu vực nào sau đây được phép thực hiện cấp tín dụng cho khách hàng.
A. Tp. Hà Nội
B. Tp. HCM
C. Cả a và b đều đúng
D. Cả a và b đều sai
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 5: Anh/chị hãy chỉ ra hành động nào dưới đây là điều cấm kỵ trong giao tiếp với khách hàng:
A. Sử dụng ngôn từ quá gần gũi
B. Chăm chú lắng nghe để nắm bắt những nội dung cần thiết
C. Tranh cãi lớn tiếng với đồng nghiệp trước mặt khách hàng
D. Cả a và c đều đúng
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 6: Chức năng của CVKH doanh nghiệp là gì?
A. Chăm sóc khách hàng doanh nghiệp
B. Quản lý và thực hiện các chỉ tiêu bán hàng
C. Tiếp thị và quản lý khách hàng doanh nghiệp
D. Tất cả các chức năng trên
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu hỏi trong đề: Câu hỏi trắc nghiệm ôn thi vào Sacombank có đáp án - Phần 33
- 0 Lượt thi
- 45 Phút
- 25 Câu hỏi
- Người đi làm
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận