Câu hỏi: . Để giảm bớt những thay đổi gây rối loạn hệ thống người ta thường dùng công cụ nào?

A. Thiết lập những lịch tiến độ cho các bộ phận

B. Thiết lập những rào chắn về thời gian

C. Thiết lập ngân sách

D. Thiết lập cơ cấu của tiến trình

Câu 1: Vai trò của các mô hình xếp hàng là:

A. Giúp ứng dụng lý thuyết xếp hàng vào trong hoạt động của các doanh nghiệp

B. Giúp doanh nghiệp quản lý hàng hóa tốt hơn

C. Giúp cho doanh nghiệp làm việc một cách có khoa học

D. Giúp cho doanh nghiệp có thể bóc giở hàng nhanh chóng hơn tiết kiệm thời gian làm việc

Câu 2: Giá trị hàng tồn kho hàng năm nào sau đây là đúng?

A. Là nhu cầu hàng năm của loại hàng tồn kho với chi phí cho mỗi đơn vị hàng tồn kho

B. Là nhu cầu hàng năm của loại hàng tồn kho với chi phí đặt hàng cho mỗi đơn hàng

C. Là tổng nhu cầu với chi phí đặt hàng hằng năm

D. Là tổng nhu cầu với chi phí cho mỗi đơn vị hàng tồn kho

Câu 3: Chi phí không phải là chi phí tồn trữ:

A. Chi phí về nhà cửa hoặc kho hàng

B. Thiệt hại của hàng tồn kho do mất mát hư hỏng không sử dụng được

C. Chi phí đặt hàng

D. Chí phí về nhân lực cho hoạt động giám sát quản lý

Câu 4: Câu nào bao gồm đặc điểm của hàng chờ:

A. Chiều dài của hàng chờ

B. Trật tự dịch vụ, vận chuyển

C. Chiều dài hàng chờ và trật tự dịch vụ

D. Trật tự vận chuyển và chiều dài của hàng chờ

Câu 5: Hệ thống một kênh là:

A. Hệ thống với một phục vụ

B. Hệ thống với nhiều người phục vụ

C. Hệ thống với hai người phục vụ

D. Hệ thống gồm chỉ có một kênh phục vụ

Câu 6: Thứ tự đúng của các loại hệ thống của hoạt động dịch vụ là:

A. Hệ thống 1 kênh 1 pha, hệ thống nhiều kênh 1 pha, hệ thống nhiều kênh nhiêu pha, hệ thông 1 kênh nhiều pha

B. Hệ thống 1 kênh 1 pha, hệ thống nhiều kênh nhiêu pha, hệ thống nhiều kênh 1 pha, hệ thông 1 kênh nhiều pha

C. Hệ thống 1 kênh 1 pha, hệ thống nhiều kênh 1 pha, hệ thống 1 kênh nhiêu pha, hệ thông nhiêu kênh nhiều pha

D. Hệ thống 1 kênh 1 pha, hệ thống 1 kênh nhiêu pha, hệ thống nhiều kênh 1 pha, hệ thông nhiêu kênh nhiều pha