Câu hỏi: . Để giảm bớt những thay đổi gây rối loạn hệ thống người ta thường dùng công cụ nào?

A. Thiết lập những lịch tiến độ cho các bộ phận

B. Thiết lập những rào chắn về thời gian

C. Thiết lập ngân sách

D. Thiết lập cơ cấu của tiến trình

Câu 1: Nhà máy Caric đóng xà lang phải dùng tôn 5mm với mức sử dụng 4.800 tấn/năm, mỗi năm làm việc 300 ngày. Chi phí tồn trữ hàng năm là 20.000đ/tấn, chi phí đặt hàng 100.000đ/1 thời gian vận chuyển 5 ngày kể từ ngày nhận đơn hàng cho đến khi giao tôn. Vậy điểm đặt hàng lại là bao nhiêu?

A. 79

B. 80

C. 81

D. 82

Câu 2: Nhóm chi phí về nhà cửa hoặc kho hàng bao gồm:

A. Tiền thuê hoặc khấu hao nhà cửa, bào hiểm nhà cửa, kho hàng

B. Tiền thuê hoặc khấu hao thiết bị dụng cụ và phí vận hành thiết bị

C. Tiền phí tổn cho việc đầu tư vào hàng tồn kho

D. Tiền thuế đánh vào hàng tồn kho 

Câu 3: Dòng vào mẫu thi số lượng khách hàng đi vào hệ thống trong đơn vị thời gian sẽ tuân theo luật phân bố xác suất:

A. Nhị thức

B. Poisson

C. Phân phối chuẩn

D. Phân phối chuẩn hóa

Câu 4: Yếu tố nào không đúng trong 3 yếu tố tạo thành một hệ thống dịch vụ:

A. Khách hàng

B. Hàng chờ

C. Kinh doanh

D. Hoạt động dịch vụ 

Câu 5: Thứ tự đúng của các loại hệ thống của hoạt động dịch vụ là:

A. Hệ thống 1 kênh 1 pha, hệ thống nhiều kênh 1 pha, hệ thống nhiều kênh nhiêu pha, hệ thông 1 kênh nhiều pha

B. Hệ thống 1 kênh 1 pha, hệ thống nhiều kênh nhiêu pha, hệ thống nhiều kênh 1 pha, hệ thông 1 kênh nhiều pha

C. Hệ thống 1 kênh 1 pha, hệ thống nhiều kênh 1 pha, hệ thống 1 kênh nhiêu pha, hệ thông nhiêu kênh nhiều pha

D. Hệ thống 1 kênh 1 pha, hệ thống 1 kênh nhiêu pha, hệ thống nhiều kênh 1 pha, hệ thông nhiêu kênh nhiều pha

Câu 6: Trong lý thuyết xếp hàng đối với các doanh nghiệp dịch vụ có mấy loại chi phí dịch vụ:

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4