Câu hỏi: Yếu tố nào không đúng trong 3 yếu tố tạo thành một hệ thống dịch vụ:
A. Khách hàng
B. Hàng chờ
C. Kinh doanh
D. Hoạt động dịch vụ
Câu 1: Câu nào bao gồm đặc điểm của hàng chờ:
A. Chiều dài của hàng chờ
B. Trật tự dịch vụ, vận chuyển
C. Chiều dài hàng chờ và trật tự dịch vụ
D. Trật tự vận chuyển và chiều dài của hàng chờ
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 2: Trật tự dịch vụ gồm các loại:
A. Đến trước – ra trước, phục vụ có ưu tiên, đến sau – phục vụ trước
B. Đến trước – phục vụ trước, phục vụ bình thường, đến sau – phục vụ trước
C. Đến trước – phục vụ trước, phục vụ theo cấp bậc, đến sau – phục vụ trước
D. Đến trước – phục vụ trước, phục vụ khách hàng vip, đến sau – phục vụ trước
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 3: Vai trò của các mô hình xếp hàng là:
A. Giúp ứng dụng lý thuyết xếp hàng vào trong hoạt động của các doanh nghiệp
B. Giúp doanh nghiệp quản lý hàng hóa tốt hơn
C. Giúp cho doanh nghiệp làm việc một cách có khoa học
D. Giúp cho doanh nghiệp có thể bóc giở hàng nhanh chóng hơn tiết kiệm thời gian làm việc
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 4: Chi phí nào sau đây không phải là chi phí tồn kho?
A. Chi phí tồn trữ
B. Chi phí đặt hàng
C. Chi phí vận hành thiết bị
D. Chi phí mua hàng
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 5: Chi phí nâng cao dịch vụ gồm:
A. Chi phí tăng nhân viên, tăng thiết bị để tăng năng lực dịch vụ của doanh nghiệp
B. Chi phí tăng vận chuyển, tăng thiết bị để tăng năng lực dịch vụ của doanh nghiệp
C. Chi phí tăng nhân viên, chi phí vận chuyển, tăng thiết bị để tăng năng lực dịch vụ của doanh nghiệp
D. Chi phí tăng đào tạo và quản lý, tăng thiết bị để tăng năng lực dịch vụ của doanh nghiệp
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 6: Chi phí chờ đợi là gì?
A. Chi phí phát sinh từ khách hàng do phải xếp hàng dài, chờ đợi lâu do DN không đủ nhân viên, phương tiện phục vụ
B. Chi phí phát sinh từ khách hàng do phải xếp hàng dài, chờ đợi lâu do DN không đủ hàng hóa cung cấp cho khách hàng
C. Chi phí phát sinh từ khách hàng do phải đặt hàng quá lâu, chờ đợi lâu do DN không đủ nhân viên, phương tiện phục vụ
D. Chi phí phát sinh từ khách hàng do phải đặt hàng quá lâu, chờ đợi lâu do DN không đủ hàng hóa cung cấp cho khách hàng
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu hỏi trong đề: Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Quản trị Sản xuất - Phần 10
- 0 Lượt thi
- 45 Phút
- 30 Câu hỏi
- Sinh viên
Cùng chủ đề Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Quản trị Sản xuất có đáp án
- 538
- 9
- 29
-
37 người đang thi
- 373
- 3
- 30
-
77 người đang thi
- 430
- 3
- 30
-
43 người đang thi
- 431
- 0
- 30
-
31 người đang thi
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận