Câu hỏi: Ý nào sau đây đúng với đặc điểm của ngành dịch vụ?

A. Tính vô hình

B. Tính không tách rời giữa quá trình cung cấp và tiêu dùng dịch vụ

C. Tính không đồng đều về chất lượng; Tính không tách rời giữa quá trình cung cấp và tiêu dùng dịch vụ; Tính vô hình

D. Tính đồng đều về chất lượng

Câu 1: Trong chu kỳ sống của SP, các chương trình kích thích tiêu thụ của giai đoạn tung sản phẩm ra thị trường là?

A. Cho dùng thử để thu hút KH

B. Giảm bớt để chiếm lợi thế và nhu cầu của người dùng nhiều

C. Tăng cường để khuyến khích chuyển nhãn hiệu

D. Giảm tới mức tối thiểu

Câu 2: Phương pháp định giá bán theo lợi nhuận mục tiêu thường phù hợp với doanh nghiệp?

A. Có biến phí lớn

B. Có định phí lớn

C. Phù hợp với doanh nghiệp quy mô lớn

D. Phù hợp với doanh nghiệp quy mô nhỏ

Câu 3: Trong chu kỳ sống của SP, hoạt động QCTT của giai đoạn bão hòa là?

A. Tạo sự biết đến sản phẩm đối với KH tiên phong và kênh

B. Tạo sự biết đến và quan tâm trong thị trường mass

C. Nhấn mạnh sự khác biệt của nhãn hiệu và ích lợi

D. Giảm xuống mức cần thiết để giữ chân khách hàng trung thành

Câu 4: Trong chu kỳ sống của SP, hoạt động QCTT của giai đoạn phát triển là?

A. Tạo sự biết đến sản phẩm đối với KH tiên phong và kênh

B.  Tạo sự biết đến và quan tâm trong thị trường mass

C. Nhấn mạnh sự khác biệt của nhãn hiệu và ích lợi

D. Giảm xuống mức cần thiết để giữ chân khách hàng trung thành

Câu 5: Trong chu kỳ sống của SP, đâu không phải là đặc điểm của giai đoạn bão hòa:

A. Sản lượng bán được ít

B. Sản lượng bán tăng mạnh

C. Sản lượng bán đạt mức tối đa

D.  Sản lượng bán suy giảm; Sản lượng bán được ít; Sản lượng bán tăng mạnh

Câu 6: Trong chu kỳ sống của SP, đặc điểm chi phí/KH của giai đoạn tung sản phẩm ra thị trường là?

A. CP/khách hàng tăng cao

B. CP/khách hàng trung bình

C. CP/khách hàng thấp