Câu hỏi: Ý nào sau đây đúng với đặc điểm của ngành dịch vụ?

A. Tính vô hình

B. Tính không tách rời giữa quá trình cung cấp và tiêu dùng dịch vụ

C. Tính không đồng đều về chất lượng; Tính không tách rời giữa quá trình cung cấp và tiêu dùng dịch vụ; Tính vô hình

D. Tính đồng đều về chất lượng

Câu 1: Chiến lược giá hớt váng là gì?

A. Là chiến lược định giá cao nhất có thể cho những đoạn thị trường người mua sẵn sàng chấp nhận sản phẩm mới đó

B. Là chiến lược định giá cao

C. Là chiến lược định giá thấp nhằm theo đuổi mục tiêu đạt thị phần lớn và lợi nhuận trong dài hạn

Câu 2: Trong chu kỳ sống của SP, các chương trình kích thích tiêu thụ của giai đoạn suy thoái là?

A. Cho dùng thử để thu hút KH

B. Giảm bớt để chiếm lợi thế và nhu cầu của người dùng nhiều

C. Tăng cường để khuyến khích chuyển nhãn hiệu

D. Giảm tới mức tối thiểu

Câu 3: Hoạt động nào sau đây không nằm trong quy trình nghiên cứu marketing?\

A. Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới

B. Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

C. Lập kế hoạch, thực hiện nghiên cứu

D. Xử lý dữ liệu và báo cáo kết quả nghiên cứu

Câu 4: Ưu điểm của phương pháp định giá theo mức giá hiện hành:

A. Áp dụng khi DN khó đo lường độ co giãn của cầu theo giá;

B. Khó tăng giá

C. Việc định giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh trong 1 số trường hợp sẽ mang lại thương hiệu và hình ảnh kém “sang” hơn so với đối thủ.

D. Thường gây ra các cuộc chiến về giá.

Câu 5: Trong chu kỳ sống của SP, hoạt động QCTT của giai đoạn phát triển là?

A. Tạo sự biết đến sản phẩm đối với KH tiên phong và kênh

B.  Tạo sự biết đến và quan tâm trong thị trường mass

C. Nhấn mạnh sự khác biệt của nhãn hiệu và ích lợi

D. Giảm xuống mức cần thiết để giữ chân khách hàng trung thành

Câu 6: Phương án nào dưới đây không thuộc nhiệm vụ của hoạt động quản trị Marketing:

A. Xây dựng, quản lý và khai thác hệ thống thông tin marketing

B. Nghiên cứu thị trường

C. Sản xuất hàng hóa

D. Xây dựng các chiến lược và kế hoạch marketing