Câu hỏi: Xung đột phát sinh không phải do:

A. Mục tiêu khác nhau.

B. Bộ phận trong cơ cấu tổ chức khác nhau.

C. Quan điểm khác nhau.

D. Tình cảm khác nhau.

Câu 1: Khi vấn đề không quan trọng thì nên chọn biện pháp giải quyết xung đột:

A. Né tránh.

B. Cạnh tranh.

C. Hợp tác.

D. Nhượng bộ.

Câu 2: Khi cần giải quyết xung đột nhanh mà biết chắc mình đúng thì nên chọn biện pháp:

A. Né tránh.

B. Cạnh tranh.

C. Hợp tác.

D. Nhượng bộ.

Câu 3: Phương hướng lãnh đạo được thuyết Y đề xuất:

A. Phải hướng dẫn cấp dưới một cách tỷ mỷ.

B. Phải kiểm soát cấp dưới chặt chẽ.

C. Phải tôn trọng cấp dưới, để họ được thực hiện mục tiêu.

D. Cần chỉ huy cấp dưới bất cứ khi nào.

Câu 4: Lý thuyết về lãnh đạo theo trường phái hành vi không có điều nào sau đây:

A. Phân tích những khác biệt trong các hoạt động của nhà lãnh đạo thành công và các nhà lãnh đạo không thành công.

B. Cho rằng hiệu lãnh đạo phụ thuộc nhiều vào chiều cao, sức mạnh hay cân nặng của một người.

C. Tính hiệu quả của hành vi nhà lãnh đạo tùy thuộc tình huống cụ thể.

D. Có thể huấn luyện cho một người lãnh đạo để họ thực hiện tốt vai trò lãnh đạo của mình.

Câu 5: Quan điểm tích cực về xung đột coi:

A. Xung đột đem lại tính sáng tạo, đổi mới và sự tiến bộ trong tổ chức.

B. Xung đột trong tổ chức là không thể tránh được và đôi khi cần thiết.

C. Xung đột trong tổ chức là điều không mong muốn và nên dập tắt.

D. Xung đột trong tổ chức là có hại.

Câu 6: Phương pháp lãnh đạo được thuyết X đề xuất:

A. Phải hướng dẫn cho họ tỷ mỷ và phải kiểm soát họ chặt chẽ.

B. Phải tạo cho họ môi trường làm việc thích hợp.

C. Phải tôn trọng người lao động, để họ được tự thực hiện mục tiêu.

D. Cần động viên khen thưởng kịp thời.