Câu hỏi: Quan điểm tích cực về xung đột coi:

A. Xung đột đem lại tính sáng tạo, đổi mới và sự tiến bộ trong tổ chức.

B. Xung đột trong tổ chức là không thể tránh được và đôi khi cần thiết.

C. Xung đột trong tổ chức là điều không mong muốn và nên dập tắt.

D. Xung đột trong tổ chức là có hại.

Câu 1: Loại nào không phải là một trong các loại xung đột cơ bản:

A. Xung đột mục tiêu.

B. Xung đột nhận thức.

C. Xung đột tình cảm.

D. Xung đột ý tưởng.

Câu 2: Xung đột phát sinh không phải do:

A. Mục tiêu khác nhau.

B. Bộ phận trong cơ cấu tổ chức khác nhau.

C. Quan điểm khác nhau.

D. Tình cảm khác nhau.

Câu 3: Phương pháp lãnh đạo được thuyết X đề xuất:

A. Phải hướng dẫn cho họ tỷ mỷ và phải kiểm soát họ chặt chẽ.

B. Phải tạo cho họ môi trường làm việc thích hợp.

C. Phải tôn trọng người lao động, để họ được tự thực hiện mục tiêu.

D. Cần động viên khen thưởng kịp thời.

Câu 4: Lý thuyết nào sau đây không phải lý thuyết về lãnh đạo của trường phái hành vi:

A. Phân loại phong cách lãnh đạo theo mức độ quan trọng đến công việc và con người.

B. Quan niệm về lãnh đạo theo thuyết X và thuyết Y

C. Sơ đồ lưới quản trị.

D. Thuyết ngẫu nhiên của Fiedler.

Câu 5: Khi cần làm đối tác bình tĩnh lại và cần thu nhập thêm thông tin thì nên chọn biện pháp giải quyết xung đột:

A. Né tránh.

B. Cạnh tranh.

C. Hợp tác.

D. Thỏa hiệp.

Câu 6: Nhận định nào không thuộc thuyết ngẫu nhiên của Fiedler:

A. Sự lãnh đạo thành công tùy thuộc vào sự phù hợp giữa phong cách lãnh đạo và yêu cầu của tình huống.

B. Tác động vào tình huống để làm cho nó phù hợp với phong cách lãnh đạo.

C. Tìm một người có phong cách lãnh đạo phù hợp với tình huống.

D. Lãnh đạo có hiệu quả bằng cách nâng cao động cơ của người dưới quyền.