Câu hỏi: Sự khác nhau giữa marketing dịch vụ phi lợi nhuận và vì lợi nhuận ở

A. Về hình thức trao đổi

B. Về đối tượng và lợi ích

C. Về mục tiêu và kết quả

D. Cả A, B, C

Câu 1: Sự khác biệt giữa hệ thống Marketing và hệ thống truyền thông thông marketing ở

A. Mục tiêu chiến lược

B. Chi phí thực hiện

C. Về chức năng và mục tiêu

D. Cả A, B, C

Câu 2: Phân loại dịch vụ theo hình thức hàng hóa sở hữu tức là dịch vụ được cung cấp từ

A. Hàng hóa sở hữu của người bán

B. Hàng hóa sở hữu của người mua

C. Cả A và B

D. Tất cả đều sai

Câu 3: Dịch vụ có thể được cung cấp bởi

A. Cá nhân

B. Tổ chức nhà nước

C. Tổ chức xã hội

D. Cả A, B, C

Câu 4: Mức độ tiếp xúc với khách hàng bao gồm

A. Tiếp xúc cao, tiếp xúc thấp

B. Tiếp xúc cao, tiếp xúc trung bình

C. Tiếp xúc cao, tiếp xúc trung bình và tiếp xúc thấp

D. Tất cả đều sai

Câu 5: Trong các khái niệm dưới đây, khái niệm nào không phải là triết lý về quản trị Marketing đã được bàn đến trong sách?

A. Sản phẩm

B. Dịch vụ

C. Marketing

D. Bán hàng

Câu 6: Dịch vụ cung ứng theo trình độ kỹ năng được phân thành

A. Lao động kỹ năng cao

B. Lao động kỹ năng TB

C. Lao động kỹ năng thấp

D. Cả A, B, C