Câu hỏi: Sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng hàng hoá tuỳ thuộc vào:

A. Giá của hàng hoá đó cao hay thấp

B. Kỳ vọng của người tiêu dùng về sản phẩm đó

C. So sánh giữa giá trị tiêu dùng và kì vọng về sản phẩm

D. So sánh giữa giá trị tiêu dùng và sự hoàn thiện của sản phẩm

Câu 1: Bạn đang chọn hình thức giải trí cho 2 ngày nghỉ cuối tuần sắp tới. Sự lựa chọn đó được quyết định bởi:

A. Sự ưa thích của cá nhân bạn

B. Giá tiền của từng loại hình giải trí

C. Giá trị của từng loại hình giải trí

D. Tất cả các điều nêu trên

Câu 2: Trong quá trình phát triển của marketing, giai đoạn đầu tiên các marketer áp dụng quan điểm:

A. Tập trung vào bán hàng

B. Tập trung vào sản xuất

C. Tập trung vào sản phẩm

D. Tập trung vào thị phần

Câu 3: Nhu cầu là gì?

A. Là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được

B. Là một nhu cầu đặc thù tương ứng với trình độ văn hóa và nhân cách của cá thể

C. Là mong muố được kèm them điều kiện có khả năng thanh toán

D. Tất cả các phương án trên đều đúng

Câu 4: Trong các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, Bán hàng cá nhân tốt hơn Quảng cáo khi:

A. Cần thông tin phản hồi của thị trường ngay lập tức

B. Sản phẩm được bán có giá trị lớn và cần nhiều sự tư vấn

C. Doanh nghiệp muốn tiết kiệm chi phí cho một lần tiếp xúc

D. (a) và (b)

Câu 5: Nhu cầu của con người có đặc điểm gì?

A. Đa dạng phong phú và luôn biến đổi

B. Đa dạng phong phú và luôn cố định

C. Cụ thể và luôn biến đổi

D. Cả A và C

Câu 6: Ưu điểm của việc chủ động giảm giá bán sản phẩm là:

A. Củng cố hình ảnh của doanh nghiệp

B. Giảm nguy cơ mất khách hàng

C. Cải thiện tình hình tài chính của doanh nghiệp

D. Tẩt cả những điều nêu trên