Câu hỏi: Sản xuất dịch vụ là gì?

A. Quá trình xử lý và chuyển hóa các yếu tố đầu ra thành các yếu tố đầu vào

B. Quá trình xử lý và chuyển hóa các yếu tố đầu vào

C. Quá trình xử lý và chuyển hóa các yếu tố đầu vào thành các yếu tố đầu ra

D. Quá trình tham gia hoạt động sản xuất để tạo ra giá trị gia tăng cho doanh nghiệp

Câu 1: Chọn câu trả lời sai trong các câu sau. Hoạt động của nhà quản trị có hiệu quả khi:

A. Giảm thiểu chi phí đầu vào mà vẫn giữ nguyên sản lượng ở đầu ra

B. Giữ nguyên các yếu tố đầu vào trong khi sản lượng đầu ra nhiều hơn

C. Tăng chi phí đầu vào trong khi giảm thiểu sản lượng đầu ra

D. Giảm chi phí đầu vào và tăng sản lượng đầu ra

Câu 2: Lựa chọn phương án bố trí sản xuất áp dụng rộng rãi hiện nay là:

A. Trực quan kinh nghiệm

B. Phân tích, tổng hợp

C. Định tính

D. Định lượng

Câu 3: Quản trị sản xuất trong thực tế đã xuất hiện từ thời cổ đại chúng được coi là:

A. Dự án sản xuất công cộng

B. Quản trị sản xuất trong nền kinh tế thị trường

C. Quản trị sản xuất trong nền kinh tế bao cấp

D. Dự án quản trị sản xuất.

Câu 4: Trong các kỹ năng sau, kỹ năng nào là cái khó hình thành và khó nhất nhưng lại có vai trò quan trọng nhất đối với nhà quản trị cấp cao:

A. Kỹ năng nhận thức hay tư duy

B. Kỹ năng nhân sự

C. Kỹ năng kỹ thuật hoặc chuyên môn nghiệp vụ

D. Kỹ năng điều hành nhóm

Câu 5: Câu nào sau đây không là mục tiêu của quản trị sản xuất dịch vụ:

A. Bảo đảm chất lượng sản xuất dịch vụ

B. Giảm chi phí sản xuất

C. Kéo dài thời gian sản xuất

D. Xây dựng hệ thống sản xuất

Câu 6: Theo dõi và kích thích sự nhiệt tình của nhân viên nằm trong chức năng nào của nhà quản trị:

A. Chức năng hoạch định

B. Chức năng hoạch định

C. Chức năng hoạch định

D. Chức năng động viên