Câu hỏi: Sản phẩm có thể là:

A. Một vật thể

B. Một ý tưởng

C. Một dịch vụ

D. Tất cả những điều trên

Câu 1: Ba doanh nghiệp X, Y, Z hoạt động cạnh tranh trong một ngành mà mức tiêu thụ hàng hoá như sau: Doanh nghiệp X: 80.000USD. Doanh nghiệp Y: 75.000USD; Doanh nghiệp Z: 45.000USD. Theo cách tính cơ bản thì thị phần của doanh nghiệp Y sẽ là:

A. 40%

B. 42,5%

C. 37,5%

D. 35%

Câu 2: Một người mà các quyết định của anh ta tác động đến quyết định cuối cùng của người khác được gọi là:

A. Người quyết định

B. Người ảnh hưởng

C. Người khởi xướng

D. Người mua sắm

Câu 3: Hai khách hàng có cùng động cơ như nhau nhưng khi vào cùng một cửa hàng thì lại có sự lựa chọn khác nhau về nhãn hiệu sản phẩm, đó là do họ có sự khác nhau về:

A. Sự chú ý

B. Nhận thức

C. Thái độ và niềm tin

D. Không câu nào đúng

Câu 4: Trong giai đoạn tìm kiếm thông tin, người tiêu dùng thường nhận được thông tin từ nguồn thông tin…… nhiều nhất, nhưng nguồn thông tin ….. lại có vai trò quan trọng cho hành động mua:

A. Cá nhân/ Đại chúng

B. Thương mại/ Đại chúng

C. Thương mại/ Cá nhân

D. Đại chúng/ Thương mại

Câu 5: Nếu trên một thị trường mà mức độ đồng nhất của sản phẩm rất cao thì doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược:

A. Marketing không phân biệt

B. Marketing phân biệt

C. Marketing tập trung

D. Bất kì chiến lược nào cũng được

Câu 6: Hành vi mua của tổ chức khác với hành vi mua của người tiêu dùng ở chỗ:

A. Các tổ chức mua nhiều loại sản phẩm hơn

B. Các tổ chức khi mua thì có nhiều người tham gia vào quá trình mua hơn

C. Những hợp đồng, bảng báo giá … thường không nhiều trong hành vi mua của người tiêu dùng

D. Người tiêu dùng là người chuyên nghiệp hơn