Câu hỏi: Qui tắc 3P có nghĩa là:

A. hiệu năng

B. giá cả thỏa mãn

C. cung cấp đúng thời điểm

D. tất cả đều đúng

Câu 1: Tổn thất lớn do chất lượng tồi gây ra là:

A. Mất lòng tin của khách hàng

B. Tai nạn lao động

C. Tỷ lệ phế phẩm cao

D. Chi phí kiểm tra lớn

Câu 2: Thuộc tính thụ cảm của sản phẩm là:

A. Giá bán

B. Độ an toàn của sản phẩm khi sử dụng

C. Chi phí sản xuất ra sp

D. Cảm nhận khi sử dụng sp

Câu 3: Khách hàng bên ngoài có thể là những đối tượng:

A. Người tiêu dùng, khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng, nhà cung cấp

B. Lãnh đạo, tổ trưởng tổ kỹ thuật

C. Lãnh đạo, nhân viên

D. Tất cả đều đúng

Câu 4: Theo tiêu chuẩn ISO 9000 sản phẩm là:

A. Kết tinh của lao động

B. Tất cả hàng hóa được trao đổi trên thị trường

C. Tất cả các câu trên

D. Kết quả của các hoạt động hay quá trình

Câu 5: Phần cứng của sản phẩm liên quan đến:

A. khả năng tài chính của nhà sản xuất

B. các yếu tố  về kỹ thuật

C. kết quả hoạt động của các quá trình

D. các thuộc tính hạn chế  của sản phẩm

Câu 6: Yếu tố nào sau đây không  thuộc nhóm yếu tố bên trong ảnh hưởng đến chất lượng?

A. trình độ nhân lực

B. khả năng tài chính

C. hội nhập

D. thực trạng máy móc