Câu hỏi: Quan hệ công chúng (PR) là quá trình thông tin:

A. Một chiều từ công ty đến khách hàng

B. Một chiều từ khách hàng đến công ty

C. Hai chiều từ công ty đến khách hàng và ngược lại

D. Thụ động (chờ có sự cố thì mới bắt đầu giải quyết)

Câu 1: Vai trò của thương hiệu đối với người tiêu dùng bao gồm:

A. Tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng

B. Như một lời cam kết của doanh nghiệp đối với khách hàng

C. Tạo sự khác biệt trong chiến lược sản phẩm

D. Cả 3 đều sai

Câu 2: Câu khẩu hiệu của thương hiệu M&M:"Chỉ tan trong miệng, không tan trong tay" là:

A. Nhận diện cốt lõi của thương hiệu

B. Nhận diện mở rộng của thương hiệu

C. Nhận diện sản phẩm của thương hiệu

D. Các đáp án đều đúng  

Câu 3: Nhược điểm của mô hình thương hiệu được bảo trợ là:

A. Khó chuyển tải cho người tiêu dùng về khác biệt trong định vị và tính cách của các thương hiệu khác nhau của cùng một doanh nghiệp nhưng dành cho các phân khúc thị trường khác nhau

B. Cần nhiều thời gian và chi phí để xây dựng thương hiệu

C. Không tận dụng mối liên kết mạnh với thương hiệu chủ đạo và chi phí quảng bá rất cao

D. Khiến cho khách hàng phải nhớ cả tên thương hiệu (thương hiệu phụ) và tên công ty (thương hiệu chính)  

Câu 4: Chiến lược thương hiệu thường được triển khai thông qua:

A. Các dự án

B. Các chương trình

C. Các chiến dịch

D. Cả 2 đều đúng

Câu 5: Sau khi tái định vị thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu cần phải:

A. Thay đổi toàn bộ

B. Giữ nguyên như cũ

C. Chỉ thay đổi những yếu tố không còn phù hợp với định vị thương hiệu mới

D. Làm cho thật nổi bật

Câu 6: Công tác quản trị thương hiệu ngành bánh trung thu:

A. Chỉ phụ thuộc một ít vào tính mùa vụ

B. Không phụ thuộc vào tính mùa vụ

C. Phụ thuộc rất lớn vào tính mùa vụ

D. Tùy thuộc vào từng năm mà phụ thuộc hay không