Câu hỏi: Nhu cầu được tôn trọng đứng thứ mấy (từ thấp lên cao) trong mô hình tháp nhu cầu của Maslow:

A. Thứ 2

B. Thứ 3

C. Thứ 4

D. Thứ 5

Câu 1: Khách hàng tiềm năng của một thị trường (sản phẩm cụ thể) là người:

A. Có sự quan tâm tới sản phẩm/dịch vụ

B. Có khả năng thanh toán

C. Có khả năng tiếp cận sản phẩm/dịch vụ

D. Tất cả đáp án trên

Câu 2: Chất lượng sản phẩm là:

A. Những tính năng và đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ mà nhà sản xuất công bố

B. Những tính năng và đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ được khách hàng biết đến

C. Những tính năng và đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ góp phần thoả mãn nhu cầu nói ra hay không nói ra của khách hàng

D. Không có câu nào đúng

Câu 3: Nội dung nào sau đây thuộc nội hàm khái niệm thị trường hiện có:

A. Có sự quan tâm tới sản phẩm/dịch vụ

B. Có thu nhập phù hợp

C. Có thể tiếp cận sản phẩm/dịch vụ

D. Cả A, B, C

Câu 4: Phương pháp thu thập thông tin nào không thuộc về nhóm phương pháp phi thực nghiệm:

A. Trắc nghiệm

B. Điều tra phỏng vấn

C. Chuyên gia

D. Quan sát

Câu 5: Loại môi trường nào sau đây không thuộc môi trường vĩ mô:

A. Môi trường kinh tế

B. Môi trường cạnh tranh

C. Môi trường công nghệ

D. Môi trường chính trị

Câu 6: Chọn phương án thích hợp điền vào chỗ trống trong câu sau: “chất lượng của dịch vụ _________ đồng nhất.”

A. Thường

B. Không

C. Thường không

D. Không thêm gì