Câu hỏi: Phương pháp thu thập thông tin nào không thuộc về nhóm phương pháp phi thực nghiệm:

A. Trắc nghiệm

B. Điều tra phỏng vấn

C. Chuyên gia

D. Quan sát

Câu 1: Chất lượng sản phẩm là toàn bộ các tính năng và đặc điểm của một sản phẩm/dịch vụ.

A. Đúng

B. Sai

Câu 2: Loại môi trường nào sau đây không thuộc môi trường vĩ mô:

A. Môi trường kinh tế

B. Môi trường cạnh tranh

C. Môi trường công nghệ

D. Môi trường chính trị

Câu 3: Quan hệ giữa khái niệm nghiên cứu marketing và khái niệm nghiên cứu thị trường là mối quan hệ:

A. Độc lập

B. Phụ thuộc

C. Hàng ngang

D. Đối lập

Câu 4: Khách hàng tiềm năng của một thị trường (sản phẩm cụ thể) là người:

A. Có sự quan tâm tới sản phẩm/dịch vụ

B. Có khả năng thanh toán

C. Có khả năng tiếp cận sản phẩm/dịch vụ

D. Tất cả đáp án trên

Câu 5: Chọn phương án thích hợp điền vào chỗ trống trong câu sau: “chất lượng của dịch vụ _________ đồng nhất.”

A. Thường

B. Không

C. Thường không

D. Không thêm gì

Câu 6: Nội dung nào là quan trọng nhất trong nghiên cứu thị trường:

A. Xây dựng kế hoạch nghiên cứu

B. Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

C. Thu thập thông tin

D. Xử lý thông tin