Câu hỏi: Mục tiêu của phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBO) không có nội dung nào sau đây:

A. Không chấp nhận phế phẩm

B. Làm lại hoặc loại bỏ phê phẩm

C. Giảm tỷ lệ phế phẩm

D. Phân hạng sản phẩm

Câu 1: Công thức Q = PB trong đó Q có nghĩa là:

A. Sự mong đợi hoặc nhu cầu người tiêu dùng

B. Thời gian của người tiêu dùng

C. Hiệu năng hoặc kết quả

D. Sự thỏa mãn của người tiêu dùng

Câu 2: Kiểm tra định tính một chỉ tiêu chất lượng là tốt khi:

A. Xi < Gt

B. Xi ≠ Gt

C. Xi > Gt

D. Xi = Gt

Câu 3: Công thức Q = PB trong đó P có nghĩa là:

A. Hiệu năng hoặc kết quả

B. Sự thỏa mãn của người tiêu dùng

C. Sự mong đợi hoặc nhu cầu người tiêu dùng

D. Chi phí của người tiêu dùng

Câu 4: Đặc điểm lớn nhất của quản lý chất lượng là thay đổi tư duy quản lý từ:

A. MBO → MBP

B. MBP → MBO

C. Quản lý chất lượng hướng vào người sản xuất

D. Quản lý chất lượng là kết quả

Câu 5: Nhận định nào sau đây không thuộc đặc điểm của “đảm bảo chất lượng”?

A. Đảm bảo chất lượng là kết quả sản xuất

B. Đảm bảo chất lượng là kết quả của kiểm tra

C. Đảm bảo chất lượng là không thay đổi chất lượng sản phẩm

D. Đảm bảo chất lượng là ngăn chặn sai lệch

Câu 6: Người tiêu dùng tối đa hóa lợi ích khi lựa chọn hàng hóa và dịch vụ thỏa mãn công thức nào sau đây?

A. MUxPy  =  MUyPx

B. MUxX = MUyY

C. MUxPx  > MUyPy

D. MUx = MUy