Câu hỏi: Một trong những chức năng của việc quản trị sản xuất và dịch vụ không bao gồm:

A. Lựa chọn chiến lược, ra quyết định quản trị

B. Tổ chức, hoạch định chiến lược

C. Thực hiện

D. Điều hành, kiểm tra

Câu 1: Trong các kỹ năng sau, kỹ năng nào là cái khó hình thành và khó nhất nhưng lại có vai trò quan trọng nhất đối với nhà quản trị cấp cao:

A. Kỹ năng nhận thức hay tư duy

B. Kỹ năng nhân sự

C. Kỹ năng kỹ thuật hoặc chuyên môn nghiệp vụ

D. Kỹ năng điều hành nhóm

Câu 2: Căn cứ quan trọng cho thiết kế quy trình công nghệ:

A. Đặc điểm sản phẩm

B. Công suất dây chuyền

C. Quy mô sản xuất

D. Đặc điểm sản phẩm và công suất dây chuyền

Câu 3: Trong chức năng kiểm soát hệ thống sản xuất có nội dung quan trọng nhất là?

A. Kiểm tra, kiểm soát chất lượng, phân phối sản phẩm

B. Kiểm tra, kiểm soát chất lượng

C. Kiểm tra, kiểm soát chất lượng, quản lý hàng dự trữ

D. Kiểm tra, kiểm soát chất lượng, phân phối sản phẩm, quản lý hàng dự trữ

Câu 4: Năng suất để đánh giá khả năng phục vụ của sản xuất và dịch vụ được tính bằng công thức:

A. Đầu vào/đầu ra

B. Đầu ra /đầu vào

C. Đầu vào x đầu ra

D. Số lượng,vốn/doanh thu,thời gian thưc hiện

Câu 5: Câu nào sau đây không là mục tiêu của quản trị sản xuất dịch vụ:

A. Bảo đảm chất lượng sản xuất dịch vụ

B. Giảm chi phí sản xuất

C. Kéo dài thời gian sản xuất

D. Xây dựng hệ thống sản xuất

Câu 6: Điểm khác nhau về mối quan hệ trong sản xuất và dịch vụ:

A. Sản xuất có mối quan hệ trực tiếp còn dịch vụ có mối quan hệ gián tiếp

B. Cả hai điều có mối quan hệ gián tiếp

C. Trong dịch vụ và sản xuất điều có cả hai mối quan hệ trực tiếp và gián tiếp

D. Dịch vụ có mối quan hệ gián tiếp còn sản xuất có mối quan hệ gián tiếp