Câu hỏi: Mỗi cá nhân được quyền thành lập bao nhiêu doanh nghiệp tư nhân (DNTN)?

A. 01 DNTN

B. Tùy thuộc vào khả năng quản lý của cá nhân đó

C. Tối đa 02 DNTN

D. Tối đa 03 DNTN

Câu 1: Theo quy định của pháp luật, những đối tượng nào dưới đây thuộc đối tượng hạn chế cấp tín dụng (cấp tín dụng có điều kiện)

A. Bố, mẹ, vợ, chồng, con của thành viên Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng Giám đốc và Phó Tổng giám đốc của ngân hàng

B. Các cổ đông lớn của Ngân hàng (là cá nhân hoặc tổ chứcsở hữu trên 10% vốn điều lệ hoặc nắm giữ trên 10% cổ phần có quyền bỏ phíếu)

C. Cán bộ, nhân viên của Ngân hàng thực hiện nhiệm vụ thẩm định và quyết định cho vay và/hoặc bảo lãnh

D. Thành viên Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng Giám đốc và Phó Tổng giám đốc của ngân hàng

Câu 2: Khi anh/chị giới thiệu sản phẩm mới hoặc 1 chương trình khuyến mại mới của Sacombank với khách hàng, khách hàng đặt những câu hỏi liên quan đến sản phẩm hoặc chương trình khuyến mại mà anh/chị không trả lời được ngay cho khách hàng do những câu hỏi đó chưa có trong quy định của sản phẩm hoặc chương trình khuyến mại. Trong trường hợp đó anh/chị giải quyết như thế nào?

A. Cám ơn khách hàng về các câu hỏi trên và ghi lại số điện thoại của khách hàng và hẹn sẽ nhanh chóng trả lời khách hàng sau khi có thông tin chính xác từ các bộ phận phụ trách

B. Nối máy cho khách hàng gặp bộ phận phụ trách về sản phẩm hoặc chương trình khuyến mại để bộ phận đó trực tiếp trả lời khách hàng

C. Trả lời với khách hàng là không biết do những câu hỏi đó nằm ngoài các quy định của sản phẩm hay chương trình khuyến mại

D. Yêu cầu khách hàng chờ và liên lạc với bộ phận phụ trách về sản phẩm hoặc chương trình khuyến mại để nhờ tư vấn, sau đó trả lời cho khách hàng

Câu 3: Được khách hàng báo máy ATM không trả lại thẻ, anh/chị sẽ xử lý thế nào?

A. Hướng dẫn khách hàng đến Chi nhánh đã mở thẻ

B. Hướng dẫn khách hàng đến Trung tâm thẻ

C. Hướng dẫn khách hàng gọi điện thoại thông báo cho NH hoặc TTT

D. Hướng dẫn khách hàng làm lại thẻ mới

Câu 4: Các bước KH trải qua khi mua SP-DV gồm:

A. Mua và sử dụng SP-DV. -->Đánh giá, nhận xét SP-DV, hiệu chỉnh, rút ra dự định cho những lần sau

B. Nhận biết nhu cầu --> Mua SP DV

C. Nhận biết nhu cầu --> Tìm hiểu SP-DV --> Mua và sử dụng SP-DV. -->Đánh giá, nhận xét SP-DV, hiệu chỉnh, rút ra dự định cho những lần sau

D. Tìm hiểu SP-DV --> Mua và sử dụng SP DV

Câu 5: Để bảo mật thông tin chủ thẻ, theo anh/chị đặc điểm nhận biết nào được quan tâm nhất?

A. Chữ ký

B. Giấy bảo lảnh hoặc ủy quyền

C. Số CMND

Câu 6: Theo luật các TCTD, các nghiệp vụ nào sau đây được xem là hoạt động cấp tín dụng của TCTD:

A. Cho vay

B. Cho vay, chiết khấu

C. Cho vay, chiết khấu, cho thuê tài chính

D. Cho vay, chiết khấu, cho thuê tài chính, bảo lãnh ngân hàng