Câu hỏi: Mô tả nào dưới đây phù hợp hành vi khách hàng tổ chức:

A. Họ mua hàng với mục đích tiêu dùng cá nhân

B. Người mua ở rộng khắp vùng miền địa lý

C. Nhiều người ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

Câu 1: Ưu điểm của mô hình Tiêu chuẩn hóa là:

A. Rút ngắn thời gian đào tạo nhân viên

B. Dễ ứng dụng

C. Cả 2 đều đúng

D. Cả 2 đều sai

Câu 2: Kiểu bán hàng nào sau đây không đòi hỏi nhân viên bán hàng phải có trình độ chuyên môn cao?

A. Bán hàng đối tác

B. Bán hàng quan hệ

C. Bán hàng giao dịch

D. Cả A, B, C đều đúng

Câu 3: Tuyển dụng nhân sự bộ phận bán hàng của một doanh nghiệp thường ưu tiên nguồn nào?

A. Bên trong (nội bộ công ty)

B. Bên ngoài

C. Cả bên trong và bên ngoài

D. Tùy theo yêu cầu từng giai đoạn

Câu 4: Trong Marketing quan hệ, lực lượng bán hàng có 4 vai trò:

A. Tạo ra sản phẩm, doanh số, cung cấp dịch vụ và thực thi Marketing quan hệ

B. Tạo ra sản phẩm, chương trình xúc tiến, cung cấp dịch vụ và thực thi Marketing quan hệ

C. Tạo ra mối quan hệ, doanh số, cung cấp dịch vụ và thực thi Marketing quan hệ

D. Tạo ra sản phẩm, định giá, xúc tiến và phân phối

Câu 5: Cách thức thâm nhập thị trường mục tiêu gồm có:

A. Các lựa chọn lực lượng bán hàng

B. Các lựa chọn phi lực lượng bán hàng

C. Cả 2 cách thức trên

D. Không cách nào

Câu 6: Loại hình bán hàng nào sau đây đòi hỏi doanh nghiệp phải giữ mối quan hệ với khách hàng sau khi bán?

A. Bán hàng giao dịch và bán hàng quan hệ

B. Bán hàng giao dịch và bán hàng đối tác

C. Bán hàng quan hệ và bán hàng đối tác

D. Cả A, B, C đều sai