Câu hỏi: Mô tả nào dưới đây phù hợp hành vi khách hàng tổ chức:

A. Họ mua hàng với mục đích tiêu dùng cá nhân

B. Người mua ở rộng khắp vùng miền địa lý

C. Nhiều người ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

Câu 1: Kiểu bán hàng giao dịch được sử dụng trong mô hình nào?

A. Tiêu chuẩn hóa

B. Vấn đề - Giải pháp

C. Thỏa mãn nhu cầu

Câu 2: Kỹ năng nào trong các kỹ năng sau đây quyết định thành công của bán hàng theo mô hình Thỏa mãn nhu cầu:

A. Thuyết phục khách hàng

B. Xử lý vấn đề

C. Kết thúc thương vụ

D. Lắng nghe

Câu 3: Chiến lược kinh doanh có vai trò ……… chiến lược chức năng.

A. Thực thi

B. Định hướng, hỗ trợ

C. Phối hợp

D. Cả A B, C đều sai

Câu 4: Loại hình bán hàng nào sau đây đòi hỏi doanh nghiệp phải giữ mối quan hệ với khách hàng sau khi bán?

A. Bán hàng giao dịch và bán hàng quan hệ

B. Bán hàng giao dịch và bán hàng đối tác

C. Bán hàng quan hệ và bán hàng đối tác

D. Cả A, B, C đều sai

Câu 5: Các hình thức đào tạo:

A. Đào tạo nhân viên mới

B. Đào tạo nhân viên chưa có kinh nghiệm

C. Đào tạo theo chủ đề

D. Bao gồm cả 3 nội dung trên

Câu 6: Chiến lược Marketing có vai trò ……… các chương trình và kế hoạch bán hàng.

A. Định hướng, hỗ trợ

B. Thực thi

C. Phối hợp

D. Cả A, B, C đều đúng