Câu hỏi: Khi xác định lợi ích KH mang lai, cần chú ý các yếu tố sau:

A. Phạm vi ảnh hưởng của KH với các KH khác cũng như khả năng giới thiệu các KH tiềm năng cho ngân hàng

B. Số dư tài khoản và dư nợ của KH

C. Thời gian gắn bó của KH với ngân hàng

D. Cả ba câu a,b,c

Câu 1: Nguyên tắc cho vay:

A. Khách hàng vay vốn phải sử dụng vốn vay đúng mục đích và hòan trả vốn gốc và lãi đúng kỳ hạn đã thỏa thuận

B. Khách hàng vay vốn phải sử dụng vốn vay đúng mục đích và hoàn trả vốn gốc đúng kỳ hạn đã thỏa thuận

C. Khách hàng vay vốn phải sử dụng vốn vay đúng mục đích, phải có tài sản đảm bảo nợ vay và hòan trả vốn gốc đúng kỳ hạn đã thỏa thuận

D. Cả ba trường hợp nêu trên

Câu 2: Tập đoàn Tài chính Sacombank được thành lập ngày, tháng, năm nào?

A. 15/05/2007

B. 15/05/2008

C. 16/05/2007

D. 16/05/2008

Câu 3: Biện pháp đầu tiên ngân hàng cần phải làm để phòng ngừa rủi ro tín dụng là:

A. Nâng cao chất lượng thông tin tín dụng

B. Sử dụng đảm bảo tín dụng chắc chắn

C. Thực hiện tốt công tác giám sát tín dụng

D. Xây dựng chính sách tín dụng phù hợp

Câu 4: Hạn mức ứng tiền mặt tối đa của thẻ tín dụng quốc tế Sacombank?

A. 100% hạn mức thẻ tín dụng 

B. 50% hạn mức thẻ tín dụng 

C. 70% hạn mức thẻ tín dụng 

D. Không quy định mức tối đa

Câu 5: Khi anh/chị giới thiệu sản phẩm mới hoặc 1 chương trình khuyến mại mới của Sacombank với khách hàng, khách hàng đặt những câu hỏi liên quan đến sản phẩm hoặc chương trình khuyến mại mà anh/chị không trả lời được ngay cho khách hàng do những câu hỏi đó chưa có trong quy định của sản phẩm hoặc chương trình khuyến mại. Trong trường hợp đó anh/chị giải quyết như thế nào?

A. Cám ơn khách hàng về các câu hỏi trên và ghi lại số điện thoại của khách hàng và hẹn sẽ nhanh chóng trả lời khách hàng sau khi có thông tin chính xác từ các bộ phận phụ trách

B. Nối máy cho khách hàng gặp bộ phận phụ trách về sản phẩm hoặc chương trình khuyến mại để bộ phận đó trực tiếp trả lời khách hàng

C. Trả lời với khách hàng là không biết do những câu hỏi đó nằm ngoài các quy định của sản phẩm hay chương trình khuyến mại

D. Yêu cầu khách hàng chờ và liên lạc với bộ phận phụ trách về sản phẩm hoặc chương trình khuyến mại để nhờ tư vấn, sau đó trả lời cho khách hàng

Câu 6: Khách hàng – là cá nhân, người nước ngoài, đến Ngân hàng để mở tài khoản nhằm mục đích nhận tiền USD do các đối tác (cá nhân/tổ chức) gửi từ nước ngoài chuyển về. Khách hàng đặt câu hỏi “Theo Ngân hàng, nên mở tài khoản nào nhằm phục vụ mục đích này?”. anh/chị hướng dẫn khách hàng mở tài khoản nào trong 2 tài khoản sau?

A. Tài khoản tiết kiệm không kỳ hạn bằng USD

B. Tài khoản tiền gửi thanh toán bằng USD