Câu hỏi: Hãng mỹ phẩm Revlon nhận ra rằng khi một người phụ nữ mua một thỏi son thì người đó không chỉ đơn thuần là mua màu của son mà còn mua niềm hy vọng. Hãng mỹ phẩm này đã nhận ra cấp độ nào trong các cấp độ cấu thành sản phẩm sau đây:

A. Sản phẩm hiện thực

B. Những lợi ích cốt lõi

C. Sản phẩm tiện lợi

D. Sản phẩm bổ sung

Câu 1: Có thể nói rằng:

A. Marketing và bán hàng là 2 thuật ngữ đồng nghĩa

B. Marketing và bán hàng là 2 thuật ngữ khác biệt nhau

C. Bán hàng bao gồm cả Marketing

D. Marketing bao gồm cả hoạt động bán hàng

Câu 2: Sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng hàng hoá tuỳ thuộc vào:

A. Giá của hàng hoá đó cao hay thấp

B. Kỳ vọng của người tiêu dùng về sản phẩm đó

C.  So sánh giữa giá trị tiêu dùng và kì vọng về sản phẩm

D. So sánh giữa giá trị tiêu dùng và sự hoàn thiện của sản phẩm

Câu 3: Một sản phẩm đang ở giai đoạn Bão hòa nên sử dụng kiểu quảng cáo theo mục tiêu:

A. Thuyết phục

B. So sánh

C. Thông tin

D. Nhắc nhở

Câu 4: Quan điểm marketing định hướng sản xuất cho rằng người tiêu dùng sẽ ưa thích những sản phẩm:

A. Được bán rộng rãi với giá hạ

B. Được sản xuất bằng dây chuyền công nghệ cao

C. Có kiểu dáng độc đáo

D. Có nhiều tính năng mới

Câu 5: Theo  quan  điểm  Marketing  đạo  đức  xã  hội,  người  làm  Marketing  cần phải cân đối những khía cạnh nào khi xây dựng chính sách Marketing?

A. Mục đích của doanh nghiệp

B. Phúc lợi xã hội

C. Sự thoả mãn của người tiêu dùng

D. Tất cả những điều nêu trên

Câu 6: Mong muốn của con người sẽ trở thành yêu cầu khi có:

A. Nhu cầu

B. Sản phẩm

C. Năng lực mua sắm

D. Ước muốn