Câu hỏi: Có 2 loại hình thức dịch vụ mà người tiêu dùng tổ chức thường yêu cầu là

A. Dịch vụ trực tiếp và dịch vụ tương tác

B. Dịch vụ gián tiếp và dịch vụ tương tác

C. Dịch vụ đại diện và dịch vụ tương tác

D. Không có câu nào đúng

Câu 1: Mục đích xây dựng kế hoạch hóa chiến lược Marketing là?

A. Chỉ ra định hướng của công ty.

B. Giúp công ty phan bổ nguần nhân lực hợp lý.

C. Giúp các bộ phận của công ty tự đánh giá, nhận thức về những điểm mạng và điểm yếu của mình

D. Tất cả đáp án trên

Câu 2: Chọn câu trả lời đúng nhất về tiến trình quyết định mua của khách hàng là người mua cá nhân

A. Nhận thức vấn đề, tìm kiếm thông tin

B. Đáng giá các phương án lựa chọn

C. Quyết định mua hàng và thái độ sau khi mua hàng

D. Tất cả các phương án trên

Câu 3: Để tìm kiếm và khái thác thị trường mục tiêu một cách tốt nhất doanh nghiệp phải tập trung vào loại nhiệm vụ chính nào?

A. Khai thác thị trường hiện có bằng cách thâm nhập sâu hơn vào thị trường này với nhiều giải pháp khác nhau

B. Tìm mọi phương thức có thể để mở rộng ranh giới thị trường hiện tại

C. Khai thác thị trừơng mới với nhiều loại sản phẩm mới

D. Cả A và B

Câu 4: Quy trình xây dựng và thực hiện kế hoạch bao gồm mấy bước

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

Câu 5: Với những hợp đồng mua hàng quan trọng và phức tạp những người tiêu dùng tổ chức thường sử dụng cách thức nào?

A. Mua hàng trực tiếp

B. Mua hàng gián tiếp

C. Đấu thầu và thương lượng

D. Cả A và B

Câu 6: Thị trường tiền năng đuợc hiểu là

A. Thị trường mà doanh nghiệp có thể khai thác trong tương lai

B. Thị trường mà doanh nghiệp có thể khai thác trong tương lai bao gồm những khách hàng chưa mua hàng của doanh nghiệp và khách hàng đang mua hàng của đối thủ

C. Thị trường mà doanh nghiệp đang khai thác và sẽ khai thách trong tương lai

D. Tất cả đều sai