Câu hỏi: Có 2 loại hình thức dịch vụ mà người tiêu dùng tổ chức thường yêu cầu là:

A. Dịch vụ trực tiếp và dịch vụ tương tác

B. Dịch vụ gián tiếp và dịch vụ tuơng tác

C. Dịch vụ đại diện và dịch vụ tuơng tác

D. Không có câu nào đúng

Câu 1: Sản phẩm Dịch vụ gồm những loại sản phẩm nào?

A. Sản phẩn dịch vụ tiêu dùng ,sản phẩm dịch vụ công nghiệp

B. Sản phẩm dịch vụ công nghiệp và nông nghiệp

C. Sản phẩm dịch vụ hàng hóa và tiêu dùng

D. Cả A và C

Câu 2: Hàng hóa tiêu dùng lâu bền được chia làm những nhóm chính nào?

A. Hàng hóa dựa trên đặc điểm và loại hàng hóa

B. Hàng hóa dựa trên giá cả

C. Hàng hóa dựa trên công dụng sản phẩm

D. Cả a và b

Câu 3: Người ta phân loại công chúng trực tiếp của doanh nghiệp thành những loại nào:

A. Công chúng thuộc các phương tiện thông tin đại chúng ,công chúng thuộc cơ quan nhà nước

B. Nhóm hành động vì lợi ích công dân và nội bộ doanh nghiệp

C. A và B

D. Tất cả đều sai

Câu 4: Biểu tượng “Ngôi sao – Bò sữa – Con chó” đề cập tới ma trận nào?

A. Cơ hội thị trường sản phẩm

B. BCG

C. PIMS

D. GE

Câu 5: Với những hợp đồng mua hàng quan trọng và phức tạp những người tiêu dùng tổ chức thường sử dụng cách thức nào ?

A. Mua hàng trực tiếp

B. Mua hàng gián tiếp

C. Đấu thầu và thương lượng

D. Đấu thầu và thương lượng

Câu 6: Về phuơng diện tiếp cận thị trường thì người tiêu dùng tổ chức có những đặc điểm nào?

A. Nhu cầu của người tiêu dùng tổ chức bắt ngần từ nhu cầu của người tiêu dùng cuối cùng

B. Số lượng ngừơi tiêu dung tổ chức thường ít hơn và tập trung hơn so với người tiêu dùng cuối cùng

C. Người tiêu dung tổ chức thuờng mua theo định ký thông qua hợp đồng

D. Cả a,b,c