Câu hỏi: Chọn phương án thích hợp điền vào chỗ trống trong câu sau: “chất lượng của dịch vụ _________ đồng nhất.”

A. Thường

B. Không

C. Thường không

D. Không thêm gì

Câu 1: Ước muốn (wants) là:

A. Nhu cầu do văn hoá, bản sắc của mỗi người tạo nên

B. Nhu cầu phù hợp với khả năng thanh toán

C. Nhu cầu do văn hoá, bản sắc của mỗi người, phù hợp với khả năng thanh toán

D. Không có câu nào đúng

Câu 2: Marketing là một quá trình sản xuất, nhờ nó mà các cá nhân và tổ chức đạt được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra và trao đổi giá trị với các cá nhân và tổ chức khác.

A. Đúng

B. Sai

Câu 3: Nhu cầu thị trường đối với 1 sản phẩm là tổng khối lượng sản phẩm mà nhóm khách hàng nhất định sẽ mua tại một địa bàn nhất định, trong một môi trường marketing nhất định với một chương trình marketing nhất định.

A. Đúng

B. Sai

Câu 4: Thị trường tiềm ẩn là tập hợp những người tiêu dùng:

A. Tự công nhận có đủ mức độ quan tâm đến một mặt hàng nhất định của thị trường

B. Có đủ khả năng thanh toán

C. Có khả năng tiếp cận sản phẩm

D. Cả A, B và C

Câu 5: Nhu cầu được tôn trọng đứng thứ mấy (từ thấp lên cao) trong mô hình tháp nhu cầu của Maslow:

A. Thứ 2

B. Thứ 3

C. Thứ 4

D. Thứ 5

Câu 6: Khách hàng tiềm năng của một thị trường (sản phẩm cụ thể) là người:

A. Có sự quan tâm tới sản phẩm/dịch vụ

B. Có khả năng thanh toán

C. Có khả năng tiếp cận sản phẩm/dịch vụ

D. Tất cả đáp án trên