Câu hỏi: Chọn phương án thích hợp điền vào chỗ trống trong câu sau: “chất lượng của dịch vụ _________ đồng nhất.”

A. Thường

B. Không

C. Thường không

D. Không thêm gì

Câu 1: Phương pháp thu thập thông tin nào không thuộc về nhóm phương pháp phi thực nghiệm:

A. Trắc nghiệm

B. Điều tra phỏng vấn

C. Chuyên gia

D. Quan sát

Câu 2: Nhu cầu thị trường đối với 1 sản phẩm là tổng khối lượng sản phẩm mà nhóm khách hàng nhất định sẽ mua tại một địa bàn nhất định, trong một môi trường marketing nhất định với một chương trình marketing nhất định.

A. Đúng

B. Sai

Câu 3: Điều kiện hình thành quan điểm kinh doanh coi trọng sản phẩm là:

A. Khoa học, công nghệ phát triển

B. Phát hiện những công dụng mới của sản phẩm

C. Cạnh tranh quyết liệt

D. Cả A và B

Câu 4: Thị trường (theo marketing) là:

A. Tập hợp người bán và người mua hiện tại và tiềm năng

B. Tập hợp người mua hiện tại và tiềm năng

C. Tập hợp nhà sản xuất, người bán và người mua hiện tại và tiềm năng

D. Không có câu nào đúng

Câu 5: Nhu cầu được tôn trọng đứng thứ mấy (từ thấp lên cao) trong mô hình tháp nhu cầu của Maslow:

A. Thứ 2

B. Thứ 3

C. Thứ 4

D. Thứ 5

Câu 6: Mục tiêu của doanh nghiệp là:

A. Tối đa hoá lợi nhuận

B. Tối đa hoá lợi nhuận và giá trị thương hiệu

C. Tối đa hoá dòng tiền (thu nhập) của doanh nghiệp

D. Không có câu nào đúng