Câu hỏi: Chọn câu trả lời đúng nhất về tiến trình quyết định mua của khách hàng là người mua cá nhân

A. Nhận thức vấn đề, tìm kiếm thông tin

B. Đáng giá các phương án lựa chọn

C. Quyết định mua hàng và thái độ sau khi mua hàng

D. Tất cả các phương án trên

Câu 1: Có 2 loại hình thức dịch vụ mà người tiêu dùng tổ chức thường yêu cầu là

A. Dịch vụ trực tiếp và dịch vụ tương tác

B. Dịch vụ gián tiếp và dịch vụ tương tác

C. Dịch vụ đại diện và dịch vụ tương tác

D. Không có câu nào đúng

Câu 2: Marketing phân loại khách hàng trong nước thành những loại nào?

A. Cá nhân và tổ chức

B. Cá nhân và doanh nghiệp

C. Doanh nghiệp và tổ chức

D. Tất cả đáp án trên

Câu 3: Để tìm kiếm và khái thác thị trường mục tiêu một cách tốt nhất doanh nghiệp phải tập trung vào loại nhiệm vụ chính nào?

A. Khai thác thị trường hiện có bằng cách thâm nhập sâu hơn vào thị trường này với nhiều giải pháp khác nhau

B. Tìm mọi phương thức có thể để mở rộng ranh giới thị trường hiện tại

C. Khai thác thị trừơng mới với nhiều loại sản phẩm mới

D. Cả A và B

Câu 4: Về phương diện tiếp cận thị trường thì người tiêu dùng tổ chức có những đặc điểm nào?

A. Nhu cầu của người tiêu dùng tổ chức bắt ngần từ nhu cầu của người tiêu dùng cuối cùng

B. Số lượng người tiêu dùng tổ chức thường ít hơn và tập trung hơn so với người tiêu dùng cuối cùng

C. Người tiêu dùng tổ chức thường mua theo định kì thông qua hợp đồng

D. Cả A, B, C

Câu 5: Xây dựng kế hoạch chiến lược marketing là

A. Nhằm tiếp cận thị trường, nghiên cứu sân sau của ai đó và dành những thị phần lớn hơn tại những thị trường hạn chế

B. Nhằm tiếp cận thị trường mới, nghiên cứu sân sau của ai đó và dành những thị phần nhỏ hơn tại những thị trường hạn chế

C. Nhằm tiếp cận thị trường, nghiên cứu sân sau của ai đó và dành những thị phần lớn hơn tại những thị trường không hạn chế

D. Không câu nào đúng

Câu 6: Người tiêu dùng tổ chức khi mua hàng thường vận dụng các phương pháp phân tích đặc thù nào?

A. Phương pháp phân tích giá trị sản phẩm và phương pháp phân tích giá trị tập trung

B. Phương pháp phân tích giá trị sản phẩm và phương pháp đánh giá nhà cung cấp

C. Phương pháp đánh giá nhà cung cấp và phương pháp phân tích giá trị tập trung

D. Cả A, B, C