Câu hỏi: Xây dựng chiến lược dịch vụ khách hàng gồm có bao nhiêu bước?

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

Câu 1: RFID là công nghệ tiên tiến cho phép định vị và nhận dạng từ xa khoảng cách từ ………….., bộ nhớ của nó cho phép chứa tất cả các dữ liệu liên quan đến hàng hóa: từ việc xác định vị trí sản phẩm đến ghi nhận thông tin về ngày nhập hàng, ngày hết hạn sử dụng, nhiệt độ dự trữ hàng:

A. 100cm đến 100m

B. 100cm đến 10m

C. 10cm đến 100m

D. 10cm đến 10m

Câu 2: Nhóm C trong Incoterms mang ý nghĩa:

A. Nơi đi

B. Nơi đến

C. Phí vận chuyển đã trả

D. Phí vận chuyển chưa trả

Câu 3: Incoterms có chức năng:

A. Chuyển giao sở hữu hàng hóa

B. Đưa ra các quy định về chuyển giao hàng hóa

C. Xử lý các vi phạm hợp đồng

D. Tất cả các ý trên

Câu 4: Công thức D̅= 1 2 d1+d2+ ... + dn-1+ 1 2 dn n-1 là công thức của dự trữ:

A. Dự trữ tối đa

B. Dự trữ tối thiểu

C. Dự trữ định kỳ

D. Dự trữ bình quân

Câu 5: BOQ là mô hình dự trữ nào?

A. Dự trữ thiếu

B. Khấu trừ theo số lượng

C. Before Order Quality

D. Best Order Quality

Câu 6: Việc sản xuất và dự trữ lịch để bán vào cuối năm là loại dự trữ:

A. Dự trữ bổ sung logistics

B. Dự trữ đầu cơ

C. Dự trữ theo mùa vụ

D. Dự trữ theo mùa vụ