Câu hỏi: Tập hợp các quan điểm theo niềm tin của một khách hàng về một nhãn hiệu sản phẩm nào đó được gọi là:

A. Các thuộc tính nổi bật.

B. Các chức năng hữu ích

C. Các giá trị tiêu dùng.

D. Hình ảnh về nhãn hiệu.

Câu 1: Môi trường Marketing vĩ mô được thể hiện bởi những yếu tố sau đây, ngoại trừ:

A. Dân số

B. Thu nhập của dân cư.

C. Lợi thế cạnh tranh.

D. Các chỉ số về khả năng tiêu dùng.

Câu 2: Thứ tự đúng của các bước nhỏ trong bước 1 của quá trình nghiên cứu Marketing là gì?

A. Vấn đề quản trị, mục tiêu nghiên cứu, vấn đề nghiên cứu.

B. Vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, vấn đề quản trị.

C. Mục tiêu nghiên cứu, vấn đề nghiên cứu, vấn đề quản trị.

D. Vấn đề quản trị, vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu.

Câu 3: Việc chọn mẫu ảnh hưởng không nhiều lắm đến kết quả nghiên cứu.

A. Đúng

B. Sai

Câu 4: Câu nào sau đây là đúng khi so sánh phỏng vấn qua điện thoại và phỏng vấn qua bưu điện (thư tín)?

A. Thông tin phản hồi nhanh hơn.

B. Số lượng thông tin thu đuợc nhiều hơn đáng kể.

C. Chi phí phỏng vấn cao hơn.

D. Có thể đeo bám dễ dàng hơn.

Câu 5: Một khách hàng có thể không hài lòng với sản phẩm mà họ đã mua và sử dụng; trạng thái cao nhất của sự không hài lòng được biểu hiện bằng thái độ nào sau đây?

A. Tìm kiếm sản phẩm khác thay thế cho sản phẩm vừa mua trong lần mua kế tiếp.

B. Không mua lại tất cả các sản phẩm khác của doanh nghiệp đó.

C. Tẩy chay và truyền tin không tốt về sản phẩm đó.

D. Phàn nàn với Ban lãnh đạo doanh nghiệp

Câu 6: Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không thuộc về môi trường Marketing vi mô của doanh nghiệp?

A. Các trung gian Marketing

B. Khách hàng

C. Tỷ lệ lạm phát hàng năm.

D. Đối thủ cạnh tranh.