Câu hỏi: Phân tich phản hồi bao gồm:

A. Qua điện thoai, internet

B. Qua lời than phiền, lời khen hay những yêu cầu

C. Qua những người xung quanh, điều tra, thống kê

D. Tất cả các ý trên

Câu 1: Có bao nhiêu nhóm công chúng cơ bản?

A. 7

B. 8

C. 9

D. 10

Câu 2: Một chiến lược PR gồm:

A. Chủ đề bao quát -> thông điệp (chủ đề chính ) -> kênh giao tiếp chính

B. Chủ đề chinh -> chủ đề bao quát -> kênh giao tiếp chính

C. Kênh giao tiếp chinh -> chủ đề bao quát -> chủ đề chính

D. Chủ đề bao quát -> kênh giao tiếp chính -> chủ đề chính

Câu 3: Sắp xếp thành 1 tiến trình PR: 1. Lập kế hoạch 3. Nghiên cứu 2. Truyền thông 4. Đánh giá

A. 1-2-3-4

B. 3-1-2-4

C. 1-3-2-4

D. 2-1-3-4

Câu 4: Nhà đầu tư / tài chinh thuộc nhóm công chúng bên trong:

A. Đúng 

B. Sai

Câu 5: Phân tích tình thế là:

A. Nêu vấn đề 

B. Phân tích ma trận SWOT

C. Cả  a, b đều đúng

D. Cả a, b đều sai

Câu 6: Hãy điền các cụm từ thich hợp vào các chỗ trống sau:Chiến thuật là các ……….. hay ………….được thực thi để triển khai các chiến lược:

A. Công việc – hành động

B. Hành động – công việc cụ thể

C. Hoạt động – thông điệp

D. Công việc – hành động cụ thể