Câu hỏi: Nghiên cứu mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên là việc làm thuộc lĩnh vực:

A. Marketing quan hệ

B. Marketing tương tác

C. Marketing nội bộ

D. Marketing dịch vụ

Câu 1: Quản lý Marketing là?

A. Là một quá trình phân tích xây dựng, thực hiện và kiểm tra

B. Là một quá trình quản lý và kiểm tra

C. Là một quá trình phân tích, quản lý và kiểm tra

D. Cả A và B

Câu 2: Thị trường là gì?

A. Là một tập hợp những người mua hàng hiện có và sẽ có

B. Là một tập hợp những người bán hàng hiện có và sẽ có

C. Là một tập hợp những người sản xuất hiện có và sẽ có

D. Tất cả các phương án trên

Câu 3: Nhiều khách hàng khi sử dụng dịch vụ không hài lòng nhưng lại không phàn nàn với doanh nghiệp là vì:

A. Sợ làm mất lòng

B. Ngại ngùng

C. Thiếu kiến thức chuyên môn

D. Câu B và C đúng

Câu 4: Nội dung của quản lý marketing gồm

A. Quản lý hiện trạng cầu

B. Quản lý các loại hình chiến lược và hẹ thống marketing hỗn hợp

C. Quan niêm quản lý Marketing

D. Tất cả các phương án trên

Câu 5: Nhu cầu của con người có đặc điểm gì?

A. Đa dạng phong phú và luôn biến đổi

B. Đa dạng phong phú và luôn cố định

C. Cụ thể và luôn biến đổi

D. Cả A và C

Câu 6: Hàng hóa là gì?

A. Là những thứ có thể thỏa mãn được mong muốn hay nhu cầu, yêu cầu và được cung cấp cho thị trường nhằm mục đích thỏa mãn người sản xuất

B. Là những thứ có thể thỏa mãn được mong muốn hay nhu cầu, yêu cầu và được cung cấp cho thị trường nhằm mục đích thỏa mãn người tiêu dùng

C. Cả A và B

D. Tất cả đều sai