Câu hỏi: Môi trường Marketing của một doanh nghiệp có thể được định nghĩa là:

A. Một tập hợp của những nhân tố có thể kiểm soát được

B. Một tập hợp của những nhân tố không thể kiểm soát được

C. Một tập hợp của những nhân tố bên ngoài doanh nghiệp đó

D. Một tập hợp của những nhân tố có thể kiểm soát được và không thể kiểm soát được

Câu 1: Một khách hàng có thể không hài lòng với sản phẩm mà họ đã mua và sử dung; trạng thái cao nhất của sự không hài lòng được biểu hiẹn bằng thái độ nào sau đây?

A. Tìm kiếm sản phẩm khác thay thế cho sản phẩm vừa mua trong lần mua kế tiếp

B. Không mua lại tất cả các sản phẩm khác của doanh nghiệp đó

C. Tẩy chay và truyền tin không tốt về sản phẩm đó

D. Phàn nàn với Ban lãnh đạo doanh nghiệp

Câu 2: Các tổ chức mua hàng hoá và dịch vụ cho quá trình sản xuất để kiếm lợi nhuận và thực hiện các mục tiêu đề ra được gọi là thị trường ……

A. Mua đi bán lại

B. Quốc tế

C. Công nghiệp

D. Tiêu dùng

Câu 3: Tín ngưỡng và các giá trị ……… rất bền vững và ít thay đổi nhất

A. Nhân khẩu

B. Sơ cấp

C. Nhánh văn hoá

D. Nền văn hoá

Câu 4: Thứ tự đúng của các bước nhỏ trong bước 1 của quá trình nghiên cứu Marketing là gì?

A. Vấn đề quản trị, mục tiêu nghiên cứu, vấn đề nghiên cứu

B. Vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, vấn đề quản trị

C. Mục tiêu nghiên cứu, vấn đề nghiên cứư, vấn đề quản trị

D. Vấn đề quản trị, vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu.

Câu 5: Những nhóm người được xem là công chúng tích cực của 1 doanh nghiệp thường có đặc trưng:

A. Doanh nghiệp đang tìm sự quan tâm của họ

B. Doanh nghiệp đang thu hút sự chú ý của họ

C. Họ quan tâm tới doanh nghiệp với thái độ thiện chí

D. Họ quan tâm tới doanh nghiệp vì họ có nhu cầu đối với sản phẩm của doanh nghiệp

Câu 6: Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không thuộc về môi trường Marketing vi mô của doanh nghiệp?

A. Các trung gian Marketing

B. Khách hàng

C. Tỷ lệ lạm phát hàng năm

D. Đối thủ cạnh tranh.