Câu hỏi: Gia đình, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp… là ví dụ về các nhóm:

A. Thứ cấp

B. Sơ cấp

C. Tham khảo trực tiếp

D. (b) và (c) 

Câu 1: Một khách hàng có thể không hài lòng với sản phẩm mà họ đã mua và sử dung; trạng thái cao nhất của sự không hài lòng được biểu hiẹn bằng thái độ nào sau đây?

A. Tìm kiếm sản phẩm khác thay thế cho sản phẩm vừa mua trong lần mua kế tiếp

B. Không mua lại tất cả các sản phẩm khác của doanh nghiệp đó

C. Tẩy chay và truyền tin không tốt về sản phẩm đó

D. Phàn nàn với Ban lãnh đạo doanh nghiệp

Câu 2: Khi một cá nhân cố gắng điều chỉnh các thông tin thu nhận được theo ý nghĩ của anh ta thì quá trình nhận thức đó là:

A. Bảo lưu có chọn lọc

B. Tri giác có chọn lọc

C. Bóp méo có chọn lọc

D. Lĩnh hội có chọn lọc

Câu 3: Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không thuộc về môi trường Marketing vi mô của doanh nghiệp?

A. Các trung gian Marketing

B. Khách hàng

C. Tỷ lệ lạm phát hàng năm

D. Đối thủ cạnh tranh.

Câu 4: Khi Marketing sản phẩm trên thị trường, yếu tố địa lý và yếu tố khí hậu ảnh hưởng quan trọng nhất dưới góc độ:

A. Thu nhập của dân cư không đều

B. Đòi hỏi sự thích ứng của sản phẩm

C. Nhu cầu của dân cư khác nhau

D. Không tác động nhiều đến hoạt động Marketing.

Câu 5: Các tổ chức mua hàng hoá và dịch vụ cho quá trình sản xuất để kiếm lợi nhuận và thực hiện các mục tiêu đề ra được gọi là thị trường ……

A. Mua đi bán lại

B. Quốc tế

C. Công nghiệp

D. Tiêu dùng

Câu 6: Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không phải là tác nhân môi trường có thể ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dung?

A. Kinh tế

B. Văn hoá

C. Chính trị

D. Khuyến mại