Câu hỏi: Câu hỏi mà các phương án trả lời chưa được đưa ra sẵn trong bảng câu hỏi thì câu hỏi đó thuộc loại câu hỏi?

A. Câu hỏi đóng

B. Câu hỏi mở

C. Có thể là câu hỏi đóng, có thể là câu hỏi mở

D. Câu hỏi cấu trúc

Câu 1: Trong các đối tượng sau đây, đối tượng nào là ví dụ về trung gian Marketing ?

A. Đối thủ cạnh tranh

B. Công chúng

C. Những người cung ứng

D. Công ty vận tải, ô tô.

Câu 2: Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không phải là tác nhân môi trường có thể ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dung?

A. Kinh tế

B. Văn hoá

C. Chính trị

D. Khuyến mại 

Câu 3: Các thông tin Marketing bên ngoài được cung cấp cho hệ thông thông tin của doanh nghiệp, ngoại trừ:

A. Thông tin tình báo cạnh tranh

B. Thông tin từ các báo cáo lượng hàng tồn kho của các đại lý phân phối

C. Thông tin từ các tổ chức dịch vụ cung cấp thông tin

D. Thông tin từ lực lượng công chúng đông đảo

Câu 4: Khái niệm “động cơ” được hiểu là:

A. Hành vi mang tính định hướng

B. Nhu cầu có khả năng thanh toán

C. Nhu cầu đã trở nên bức thiết buộc con người phải hành động để thoả mãn nhu cầu đó

D. Tác nhân kích thích của môi trường

Câu 5: Một khách hàng có thể không hài lòng với sản phẩm mà họ đã mua và sử dung; trạng thái cao nhất của sự không hài lòng được biểu hiẹn bằng thái độ nào sau đây?

A. Tìm kiếm sản phẩm khác thay thế cho sản phẩm vừa mua trong lần mua kế tiếp

B. Không mua lại tất cả các sản phẩm khác của doanh nghiệp đó

C. Tẩy chay và truyền tin không tốt về sản phẩm đó

D. Phàn nàn với Ban lãnh đạo doanh nghiệp

Câu 6: Môi trường Marketing vĩ mô được thể hiện bởi những yếu tố sau đây, ngoại trừ:

A. Dân số

B. Thu nhập của dân cư

C. Lợi thế cạnh tranh

D. Các chỉ số về khả năng tiêu dùng.