Câu hỏi: Sự hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng hàng hoá tuỳ thuộc vào:

A. Giá của hàng hoá đó cao hay thấp

B. Kỳ vọng của người tiêu dùng về sản phẩm đó

C. So sánh giữa giá trị tiêu dùng và kì vọng về sản phẩm

D. So sánh giữa giá trị tiêu dùng và sự hoàn thiện của sản phẩm

Câu 1: Dữ liệu so cấp có thể thu thập được bằng cách nào trong các cách dưới đây?

A. Quan sát

B. Thực nghiệm

C. Điều tra phỏng vấn

D. Tất cả các ý trên

Câu 2: Trong những điều kiện nêu ra dưới đây, điều kiện nào không nhất thiết phải thoả mãn mà sự trao đổi tự nguyện vẫn diễn ra:

A. Ít nhất phải có 2 bên

B. Phải có sự trao đổi tiền giữa hai bên

C. Mỗi bên phải khả năng giao tiếp và giao hàng

D. Mỗi bên được tự do chấp nhận hoặc từ chối đề nghị (chào hàng) của bên kia.

Câu 3: Câu nào sau đây là đúng khi so sánh phỏng vấn qua điện thoại và phỏng vấn qua bưu điện (thư tín)?

A. Thông tin phản hồi nhanh hơn

B. Số lượng thông tin thu đuợc nhiều hơn đáng kể

C. Chi phí phỏng vấn cao hơn

D. Có thể đeo bám dễ dàng hơn

Câu 4: Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu:

A. Có tầm quan trọng thứ nhì

B. Đã có sẵn từ trước đây

C. Được thu thập sau dữ liệu sơ cấp 

D. (b) và (c)

Câu 5: Triết lý nào về quản trị Marketing cho rằng các công ty cần phải sản xuất cái mà người tiêu dùng mong muốn và như vậy sẽ thoả mãn được người tiêu dùng và thu được lợi nhuận?

A. Quan điểm sản xuất

B. Quan điểm sản phẩm

C. Quan điểm bán hàng

D. Quan điểm Marketing

Câu 6: Câu nào trong các câu sau đây đúng nhất khi nói về nghiên cứu Marketing:

A. Nghiên cứu Marketing luôn tốn kém vì chi phí tiến hành phỏng vấn rất cao

B. Các doanh nghiệp cần có một bộ phận nghiên cứu Marketing cho riêng mình

C. Nghiên cứu Marketing có phạm vi rộng lớn hơn so với nghiên cứu khách hàng

D. Nhà quản trị Marketing coi nghiên cứu Marketing là định hướng cho mọi quyết định