Câu hỏi: Để đánh giá nhu cầu của khách hàng, NV. QHKH (DV cá nhân) cần phải:

A. Đặt câu hỏi mở để gợi ý khách hàng bộc lộ. Xác nhận với khách hàng khi dùng câu hỏi đóng

B. Dùng câu hỏi dẫn dắt. Lắng nghe và đồng cảm 

C. Lặp lại câu hỏi then chốt để hiểu đúng nhu cầu KH 

D. Tất cả đều đúng

Câu 1: Nhận tiền gửi và sử dụng số tiền này để cấp tín dụng, cung cấp các dịch vụ thanh toán được định nghĩa là:

A. Hoạt động ngân hàng

B. Hoạt động tái cấp vốn 

C. Hoạt động tái chiết khấu 

D. Tất cả các câu trên đều đúng

Câu 2: Hoạt động ngân hàng là gì? 

A. Hoạt động ngân hàng là hoạt động kinh doanh tiền tệ và dịch vụ ngân hàng với nội dung thường xuyên là nhận tiền gửi và sử dụng số tiền này để cấp tín dụng, cung ứng các dịch vụ thanh toán

B. Hoạt động ngân hàng là hoạt động kinh doanh tiền tệ và dịch vụ ngân hàng với nội dung thường xuyên là nhận tiền gửi và sử dụng số tiền này để cấp tín dụng, nhận chuyển tiên và thu đổi ngoại tệ

C. Hoạt động ngân hàng là hoạt động kinh doanh tiền tệ và làm dịch vụ ngân hàng với nội dung thường xuyên là huy động vốn, cung ứng các dịch vụ thanh toán

D. Hoạt động ngân hàng là hoạt động kinh doanh tiền tệ với nội dung thường xuyên là nhận tiền gửi và sử dụng số tiền này để cấp tín dụng 

Câu 3: Theo quy chế cho vay SXKD hiện đang áp dụng tại Sacombank thì đối tượng khách hàng được xem xét cấp tín dụng là:

A. Các cá nhân Việt Nam 

B. Các cá nhân Việt Nam và nước ngoài 

C. Các cá nhân, tổ chức Việt Nam 

D. Các cá nhân, tổ chức Việt Nam & nước ngoài

Câu 4: Điều kiện nào không cần thiết đối với khách hàng khi vay vốn Ngân hàng?

A. Có hành vi dân sự đầy đủ 

B. Có khả năng hoàn trả nợ vay 

C. Mục đích sử dụng vốn hợp pháp 

D. Vốn tự có tham gia trên 30%

Câu 5: Tại các hướng dẫn sản phẩm cho vay tiểu thương, thời gian cho vay tối đa tùy thuộc vào:

A. Mức cho vay

B. Thời hạn còn lại của Quyền sử dụng sạp

C. Cả a và b đều đúng

D. Cả a và b đều sai

Câu 6: Tại hướng dẫn sản phẩm cho vay CBNV quy định độ tuổi tối đa của khách hàng là:

A. Không quá 50 tuổi đối với nữ và không quá 55 tuổi đối với nam 

B. Tuổi cộng với thời gian vay không quá 55 tuổi đối với nữ và không quá 60 tuổi đối với nam

C. Cả a và b đều sai

D. Cả a và b đều đúng