Câu hỏi: Để đánh giá nhu cầu của khách hàng, NV. QHKH (DV cá nhân) cần phải:

A. Đặt câu hỏi mở để gợi ý khách hàng bộc lộ. Xác nhận với khách hàng khi dùng câu hỏi đóng

B. Dùng câu hỏi dẫn dắt. Lắng nghe và đồng cảm 

C. Lặp lại câu hỏi then chốt để hiểu đúng nhu cầu KH 

D. Tất cả đều đúng

Câu 1: Khái niệm "Hối phiếu" nào sau đây là đúng nhất?

A. Là một chứng khoán trong đó 1 người gọi là người ký phát, cam kết sẽ trả vô điều kiện một số tiền nhất định vào 1 ngày nhất định hoặc đến một ngày có thể xác định được trong tương lai, 1 số tiền nhất định cho người có tên trên tờ phiếu hoặc theo lệnh người này hoặc cho người cầm phiếu

B. Là một mệnh lệnh trả tiền vô điều kiện do 1 người ( gọi là người ký phát) đòi tiền người khác ( người bị ký phát) yêu cầu người này trả ngay hoặc đến một ngày cụ thể hoặc đến một ngày có thể xác định được trong tương lai, 1 số tiền nhất định cho người có tên trên tờ phiếu hoặc theo lệnh người này hoặc cho người cầm phiếu

C. Cả a và b đều đúng 

D. Cả a và b đều sai 

Câu 2: Theo quy chế cho vay SXKD hiện đang áp dụng tại Sacombank thì đối tượng khách hàng được xem xét cấp tín dụng là:

A. Các cá nhân Việt Nam 

B. Các cá nhân Việt Nam và nước ngoài 

C. Các cá nhân, tổ chức Việt Nam 

D. Các cá nhân, tổ chức Việt Nam & nước ngoài

Câu 3: Đối tượng khách hàng được Sacombank thực hiện bao thanh toán nội địa là:

A. Cá nhân ngoài nước 

B. Cá nhân trong nước 

C. Cá nhân và tổ chức trong nước 

D. Tổ chức trong nước 

Câu 4: Nhận tiền gửi và sử dụng số tiền này để cấp tín dụng, cung cấp các dịch vụ thanh toán được định nghĩa là:

A. Hoạt động ngân hàng

B. Hoạt động tái cấp vốn 

C. Hoạt động tái chiết khấu 

D. Tất cả các câu trên đều đúng

Câu 5: Tại hướng dẫn sản phẩm cho vay CBNV quy định độ tuổi tối đa của khách hàng là:

A. Không quá 50 tuổi đối với nữ và không quá 55 tuổi đối với nam 

B. Tuổi cộng với thời gian vay không quá 55 tuổi đối với nữ và không quá 60 tuổi đối với nam

C. Cả a và b đều sai

D. Cả a và b đều đúng

Câu 6: Đối với sản phẩm vay SXKD kinh doanh KH Cá nhân vay mở rộng tỷ lệ đảm bảo thì thờI hạn cho vay là bao nhiêu:

A. Tối đa 03 tháng

B. Tối đa 06 tháng

C. Tối đa 09 tháng 

D. Tối đa 12 tháng