Câu hỏi: Để đánh giá nhu cầu của khách hàng, NV. QHKH (DV cá nhân) cần phải:

A. Đặt câu hỏi mở để gợi ý khách hàng bộc lộ. Xác nhận với khách hàng khi dùng câu hỏi đóng

B. Dùng câu hỏi dẫn dắt. Lắng nghe và đồng cảm 

C. Lặp lại câu hỏi then chốt để hiểu đúng nhu cầu KH 

D. Tất cả đều đúng

Câu 1: Hoạt động ngân hàng là gì? 

A. Hoạt động ngân hàng là hoạt động kinh doanh tiền tệ và dịch vụ ngân hàng với nội dung thường xuyên là nhận tiền gửi và sử dụng số tiền này để cấp tín dụng, cung ứng các dịch vụ thanh toán

B. Hoạt động ngân hàng là hoạt động kinh doanh tiền tệ và dịch vụ ngân hàng với nội dung thường xuyên là nhận tiền gửi và sử dụng số tiền này để cấp tín dụng, nhận chuyển tiên và thu đổi ngoại tệ

C. Hoạt động ngân hàng là hoạt động kinh doanh tiền tệ và làm dịch vụ ngân hàng với nội dung thường xuyên là huy động vốn, cung ứng các dịch vụ thanh toán

D. Hoạt động ngân hàng là hoạt động kinh doanh tiền tệ với nội dung thường xuyên là nhận tiền gửi và sử dụng số tiền này để cấp tín dụng 

Câu 2: Đối với sản phẩm vay SXKD kinh doanh KH Cá nhân vay mở rộng tỷ lệ đảm bảo thì thờI hạn cho vay là bao nhiêu:

A. Tối đa 03 tháng

B. Tối đa 06 tháng

C. Tối đa 09 tháng 

D. Tối đa 12 tháng 

Câu 3: Nhận tiền gửi và sử dụng số tiền này để cấp tín dụng, cung cấp các dịch vụ thanh toán được định nghĩa là:

A. Hoạt động ngân hàng

B. Hoạt động tái cấp vốn 

C. Hoạt động tái chiết khấu 

D. Tất cả các câu trên đều đúng

Câu 4: Tại hướng dẫn phân loại chợ có quy định chợ loại 2, ngoài một số điều kiện khác thì chợ cần có số lượng sạp là:

A. Từ 200 đến dưới 400 sạp

B. Từ 300 đến dưới 500 sạp

C. Từ 400 đến dưới 600 sạp 

D. Từ 500 đến dưới 700 sạp

Câu 5: Tại hướng dẫn sản phẩm cho vay CBNV quy định độ tuổi tối đa của khách hàng là:

A. Không quá 50 tuổi đối với nữ và không quá 55 tuổi đối với nam 

B. Tuổi cộng với thời gian vay không quá 55 tuổi đối với nữ và không quá 60 tuổi đối với nam

C. Cả a và b đều sai

D. Cả a và b đều đúng

Câu 6: Đối tượng khách hàng được Sacombank thực hiện bao thanh toán nội địa là:

A. Cá nhân ngoài nước 

B. Cá nhân trong nước 

C. Cá nhân và tổ chức trong nước 

D. Tổ chức trong nước