Câu hỏi: Để đánh giá nhu cầu của khách hàng, NV. QHKH (DV cá nhân) cần phải:

A. Đặt câu hỏi mở để gợi ý khách hàng bộc lộ. Xác nhận với khách hàng khi dùng câu hỏi đóng

B. Dùng câu hỏi dẫn dắt. Lắng nghe và đồng cảm 

C. Lặp lại câu hỏi then chốt để hiểu đúng nhu cầu KH 

D. Tất cả đều đúng

Câu 1: Doanh nghiệp tư nhân chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động của doanh nghiệp bằng:

A. Toàn bộ tài sản

B. Vốn đăng ký 

C. Vốn điều lệ 

D. Cả 3 câu đều sai

Câu 2: Tại các hướng dẫn sản phẩm cho vay tiểu thương, thời gian cho vay tối đa tùy thuộc vào:

A. Mức cho vay

B. Thời hạn còn lại của Quyền sử dụng sạp

C. Cả a và b đều đúng

D. Cả a và b đều sai

Câu 3: Khi vay vốn, khách hàng là pháp nhân phải có:

A. Năng lực hành vi dân sự

B. Năng lực pháp luật dân sự

C. Cả a và b đều đúng 

D. Cả a và b đều sai

Câu 4: Nhận tiền gửi và sử dụng số tiền này để cấp tín dụng, cung cấp các dịch vụ thanh toán được định nghĩa là:

A. Hoạt động ngân hàng

B. Hoạt động tái cấp vốn 

C. Hoạt động tái chiết khấu 

D. Tất cả các câu trên đều đúng

Câu 5: Trong luật tổ chức tín dụng, công ty cho thuê tài chính chỉ được phép huy động:

A. Tiền gởi có kỳ hạn

B. Tiền gởi thanh toán

C. Cả a và b đều đúng

D. Cả a và b đều sai

Câu 6: Theo quy định của Ngân hàng, việc thu nợ trong cho vay góp chợ được thực hiện:

A. Hàng ngày

B. Hàng tháng 

C. Hàng tuần 

D. Tất cả đều đúng